移动应用程序（APP）评价指标体系研究.docVIP

PAGE  PAGE 10 移动应用程序（APP）评价指标体系研究 　　摘要：目前，对APP的研究主要涵盖了其设计、应用、服务、实现和评价等方面，但对APP的评价研究存在着诸如评价领域单一、评价指标过少、评价内容不全面和评价体系不科学等问题。通过结合德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价法，文章提出了一套包含有应用平台、用户体验、可视化前台、网络后台等4个一级指标，活跃度等12个二级指标和下载量等41个三级指标，权重设计上加入负分项的APP评价指标体系，并以实例验证了这一评价指标体系可为APP的设计、推广、应用与评价提供了理论参考。通过运用该评价体系对支付宝钱包等APP进行评价与比较，也发现影响一款APP质量的主要因素是软件本身的用户体验及功能。 　　关键词：移动互联网；APP；科学评价；指标体系；层次分析法 　　中图分类号： G250.252 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016062 　　Research on Evaluation Index System of APP 　　Abstract The design， application， service， implementation and evaluation of APP are mainly covered in current studies.