第8章物流与配送探讨.ppt

第8章物流与配送;8.1 仓储管理;网店日常运营， 应简单了解商品入库流程 ;8.1.1 检验商品;品名;8.1.2 编写货号;最简单的编号方法是商品属性+序列数 ;3、每一类的数字编号可以是两位数、三位数或者四位数，视该类商品的数量而定，但也要有发展的眼光，因为商品款式可能会越来越多，要留有发展的余地。例如：我们可以采用01-99或者001-999的方式来编号，那么，TS-001就代表头饰类的001号款式，JL-001就代表脚链类的001号款式。 如果销售的是品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们就不需要再编写货号了，只需照原样登记，但是，要学会辨认厂家编写的货号，因为货号其实也就是商品的一个简短说明。;编号方法;8.1.3 入库登记;按照不同的商品属性、材质、规格、功能、型号和颜色等进行分类，然后分别放入货架的相应位置储存，在储存时要根据商品的特性来保存，注意做好防潮处理，以保证??管货物的安全。;;仓储管理的主要功能是反应物资整个状况的场所，对于企业来说是是链接生产、供应、销售的重要环节， 因此，做好仓储管理是间接的关系着企业的经济命脉。 ;;8.2.1 分类包装;只要尺寸合适的话，纸箱几乎可以作为所有商品的外包装，购买成本是包装材料里较高的，但其防护作用也比较好。;快递袋;木箱;PVC管;8.2.2 隔离防震;1、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，留有足够的缓冲空间来放置填充物，才能达到良好的隔离和防震效果。;8.2.3 打包要点;给货物打包是一个简单的技术活，但是随意的包装和规范的打包，其结果会有很大的差异，如果做到如上图所示的这4点，那么，我们发送出去的货物就有了一定的安全保障系数。 避重就轻：商品和纸箱内壁的四周应该预留3厘米左右的缓冲空间，并用填充物将商品固定好，以达到隔离和防震的目的。 严丝合缝：用填充物塞满商品和纸箱之间的空隙，使纸箱的任何一个角度都能经得起外力的冲撞。 原封不动：纸箱的所有边缝都要用封箱胶带密封好，既可以防止商品泄漏和液体浸入，还可以起到一定的防盗作用。 表里如一：安全工作可以从纸箱内部延伸到外部，在纸箱封口处贴上1-2张防盗封条，可以起到一定的警示和震慑作用，有效地防止内件丢失，防盗封条可以自己制作，也可以在淘宝上购买。;如果是到邮局柜台去寄平邮的话，纸箱千万不要提前封口，要等邮局的工作人员做过安全检查以后才能封口并邮寄。 因为根据《中华人民共和国邮政法》第四章第二十一条规定：用户交寄除信件以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件，拒绝验视的，不予收寄。; 适当包装的商品，不仅便于运输，装卸，搬运，储存，保管，清点，陈列和携带，具不丢失或被盗，为各方面提供了便利 .;;8.3.1 邮局发货;;8.3.2 快递发货;快递时效;本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。;快递发货 下单方法;快递发货 下单方法;1.查询下单电话（快递公司官方网站）;2. 电话下单 ;3.等待取件 ; 4. 上报快递单号;8.3.3 货运发货;;委托货运公司发货的注意事项;8.3.4 工作流程;一笔完整的交易包括售前、售中和售后流程，物流工作又分为物管和物流两个部分，从商品验收入库、编写货号、仓储管理等售前环节即开始开展工作，到售后打印货单、凭单出库、装箱发货、追查快件等，物流工作都贯穿始终，形成一个完整、连贯的工作流程。 在工作流程的衔接上，物管承担的是部分售前的准备工作，商品入库编好货号以后，是由负责销售的部门来完成发布商品、推荐商品、在线接待等工作。商品一旦销售出去，接下来的工作流程就是如上图所示那样，负责销售的人员要确认订单、确认付款和收货地址，做好定单备注，然后通知负责物流的人员来安排下一步的工作。;打印货单 ;首先是打印货单，货单供分三种： 一种是配货单，用于出库和财务销账； 一种是快递单，贴在货物外包装上； 一种是装箱单，用于内部核对和顾客清点商品。 库房凭配货单来配货，由专人核对清点商品数量，待款式和数量都检查无误以后才打包发货，并通知销售人员将交易状态修改为“卖家已发货”，等待顾客收货和确认。一旦货物出现延时、丢失或损毁的话，物流人员还要配合售后客服追查快件，并向物流部门提出索赔，妥善解决问题件。;;为了解决物流给交易双方带来的困扰，淘宝网创建了推荐物流，由淘宝网出面，挑选一些有实力、有眼光、愿意为推进中国电子商务发展而共同努力的物流公司，签订合作协议，集合淘宝店主每年数百亿交易额的发货量，争取到最优惠的运费价格和最周到的服务。;;;;推荐物流 好处和理由：;⑦可享受批量确认的功能：使用推荐物流发货的交易，可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。 ⑧可享受旺旺在线客服的尊贵服务：物流公司在线客服，即时回复会员的咨询，解