天猫代运营项目需求书.doc-广州塔.doc

广州新电视塔建设有限公司 广州塔景区旗舰店运营管理项目需求书 项目介绍 随着互联网的深刻发展，在阿里旅行平台经营业务的企业越来越多，阿里旅行平台所涉及行业范围越来越广，用户流量也越来越大。通过在阿里旅行平台经营业务能够掌握更多用户流量及其消费行为数据、提高企业品牌知名度最终达到销售转化，更能运用阿里旅行工作台的行情参谋、用户分析、搜索流量管理等功能学习其他在线旅游平台的运营方式及切实了解消费者行为，优化自身运营及产品管理，最终提升景区运营效率，实现广州塔线上管理、服务、运营全面优化。 项目建议书要求 项目建议书要求根据广州塔电商发展要求，全面、准确地提出广州塔景区旗舰店年度运营管理内容。建议书要求分析有深度、逻辑清晰；市场把握准确，重点突出，切合实际；要有创意、亮点，能充分体现、发挥项目优势。 项目说明书的内容包括但不限于： 1、公司简介 介绍内容应包括但不限于公司发展情况、规模及过往业绩等； 2、项目实施的意义 介绍内容应包括但不限于项目的立项背景，广州塔景区阿里旅行旗舰店作为企业电商销售的品牌形象店，提出项目的实施对提升景区品牌形象，促进门票及纪念品/手信销售的意义等； 3、项目目标 介绍内容应包括但不限于项目实施后产生的品牌效益、经济效益、社会效益等；2年（24个月）服务期内门票及纪念品/手信销售KPI为800万元。 4、项目解决方案 介绍内容应包括但不限于针对解决项目需求的总体思路、框架性方案及在项目运作过程中将使用的销售策略等，其中框架性方案中亦须包括广州塔景区旗舰店的品牌定位、年度规划、运营管理及结合广州塔O2O发展提出的建议等； 5、项目时间 介绍内容应包括但不限于项目所需耗费的总时间及阶段性时间； 项目总运营服务期为2年，以具体合同签订日期起之后的24个月。 （注：签订的合同中需明确合作一年后，双方均有权根据运营效果、共同约定的销售目标业绩等内容，提出是否继续履行合同或解除合同的建议。） 6、服务团队介绍 介绍负责运营广州塔景区旗舰店项目的相关人员：包括项目职责、公司职位、项目经验等； 7、项目报价 服务报价分为两部分：24个月运营基础服务费+销售提成（门票+纪念品/手信） （注：基础服务费服务期内最高限价50万元； 销售提成比例建议分别按照门票和纪念品/手信的每月门销售收入的阶梯返利提成形式，由竞价人制定销售收入区间的返利比例，详见附件2。） 介绍内容包括但不限于项目报价及竞价人将投入的资金情况等。 主要功能需求（包括但不限于以下内容）： 以下需求涵盖PC端及移动端 序号项目内容1品牌定位及营销规划根据景区全年电子商务发展规划及销售目标，进行行业及市场调研分析，确定店铺品牌定位、年度销售策略等；2店铺基础装修产品选款及纪念品/手信拍摄、店铺整体视觉设计、产品详情页、整体页面内容规划等3推广活动策划及执行景区品牌活动包装及创意设计、促销方案、物料设计、技术上线等 阿里旅行/天猫平台大促活动方案策划、页面创意设计、活动文案撰写等 运营及营销类数据总结分析报告4常规运营站内活动推广及执行：搜索优化，直通车、淘宝客推广，钻展投放，活动报名等销售目标管理：制定月度销售计划、季度营销计划客服管理：至少2名客服，提供售前、售后客户服务，定期进行客服分析与总结报告会员制度体系：制定会员优惠、抽奖等特权活动产品管理、订单管理、库存管理