第7讲服务网点和渠道.ppt.ppt

第7讲 服务网点和渠道 ; 本章要点;引例 “动感地带”的渠道策略;第1节 服务的分销渠道 ;第1节 服务的分销渠道 ;第1节 服务的分销渠道 ;二、经由中介机构销售;二、经由中介机构销售;;二、经由中介机构销售;服务渠道的选择;服务渠道的选择;服务渠道的选择;第2节 分销网点的选择策略 ;第2节 分销网点的选择策略 ;案例 星巴克的店铺布局特点 为了吸引客流和打造精品品牌，星巴克(Starbucks)的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段，比如，星巴克在北京主要分布在国贸、中粮广场、东方广场、嘉里中心、丰联广场、百盛商场、赛特大厦、贵友大厦、友谊商店、当代商城、新东安商场、建威大厦等地，在上海则主要分布在人民广场、淮海路、南京路、徐家汇、新天地等上海最繁华的商圈。星巴克选择在黄金地段开店被有些人看作在“圈地”。从上海淮海中路“东方美莎”到“中环广场”，短短1`000米的距离，星巴克就圈了四家店。业内人士估计，这个地段每平方米每天的租金应在2美元左右，再加上每家店固定30万美元的装潢费用，星巴克简直是在“烧钱“。但是这种做法是星巴克刻意推行的，它延续了星巴克集团一贯的大兵团作战方法。 （资料来源：《“人和”成就星巴克》，世界经理人周刊，2004.02.23.?） 【分析提示】 星巴克选择在黄金地段开店并且店铺较密集，虽然成本较高，但在吸引客流、打