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2014秋厚街成校《管理学》考试题目 （适用班级：14工商行政管理） 班级： 姓名： 学号： 填空：（共10分，每空2分） 1、 心理学中的“心智”包括＿＿＿＿＿、发现自己的情绪和控制自己的情绪。 2、结婚属于情感和归属的需要。 3、“种瓜得瓜，种豆得豆”的现象反映了青蛙效 应。 4、写出一种具有温暖感觉的色彩。红色 5、一个人成熟的标志是：心智成熟。 二、多项选择题 （共15分，每题3分） 1、一个人个性的形成的发展的过程，大体上经过了三个时期，即（ ） ?? A婴幼儿期?? B少年期?? ? C学生时期???D成年期?? E社会时期 ? 2依据性质不同，右将非正式群体分为（ ） ?? A工作型? B积极型? C中间型? D消极型? E破坏型 ?? 3、按组织系统分类，沟通分为（??? ）???? ? A工具式的沟通??B满足需要的沟通 ?? C个人与个人的沟通??D正式沟通??E非正式沟通 ?? 4、领导风格抉择模式认为，抉择领导风格必须考虑（ ） A工作的性质 B职工的成熟度??C传统的领导者方式??D上级的领导风格?? E领导者本人的个性 ?? 5、马斯洛认为，人的需要可分为（? ） ?? A生理需要? B安全需要? C社会需要? D尊重需要?? E自我实现需要 ? 三、简答题（共50分，每题10分） 1、简述从众行为的管理对策。 ??2、一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？ ??3.简述信息沟通的重要性。 ??4.简述环境对个性的影响。 5.简述产生挫折的内外因素。 五、论述题（第1题10分，第2题15分，共25分） 1、心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后让这两组大学生分别从这个人有外貌中说明他的性格特征，结果两组大学生的解释截然不同：第一组大学生 说深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现 他死不悔的决心；第二组大学生 说，深沉的目光表明 他思想的深刻性，突出的下巴表明 了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。 2、试述创业者的创新动因。 2014春厚街成校《管理学》考试答案 二、多项选择题：?? 1. ACE???? 2.BDE????? 3.DE????? 4.ABE???? 5.ABCDE 三、简答题 1、行为的管理对策。 答：从众行为的作用具有两重性，它既有积极的一面，也有消极的一面，在管理工作中必须区别对待： （1）要充分利用从众行为的积极作用； （2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用； （3）领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策； （4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。 ?? 2 一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？ 答：（1）善于运用组织的力量，综合协调人力、物力、财力，充分调动所有成员的积极性，充分发挥人、财、物的作用； （2）善于把国家、组织的目标和个人需要、利益联系起来，进行目标连锁； （3）善于影响带动他人。 ?? 3答：首先信息沟通也称“意见沟通”、“意见交流”，简称“沟通”。所谓信息沟通是人与之间表达思想、交流情报和信息的过程。是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，决策者可以由此收集资料，以供决策参考。其次：有效的沟通有助于增进员工间的合作，激励人们共同完成任务，实现工作满意度；再次：有效的沟通有助于人们更好地理解自己的工作，更深刻的感受到自己的活动与整体任务休戚相关，有助于改善人际关系，减少人与人之间不必要的冲突。 ?? 4答：个性的形成和发展，受社会生活条件的作用和影响是很大的。世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在社会关系中，都要受到社会生活条件的教育和影响，受到社会关系的制约。“近珠者赤，近墨者黑”家庭环境对子女的个性发展尤其重要。“人知初性本善，性相近习相远。”意思就是说：一个人从娘胎里呱呱坠地来到这个世界上，其本性都是一样善良的。后来由于各自所生活、成长的环境差别，而造就了个性的炯异。“人上一百各具特色”也说明了这一点。在家庭成员中，母亲的个性、生活习惯、接人待物等等，对子女的个性成长与造就尤为重要。母亲坚强贤慧则子女自信灵巧；母亲开明豁达则子女开朗明理；母亲温柔体贴则子女聪慧贤能；母亲勤劳朴素则子女坚韧勤奋；母亲刁钻刻薄则子女自私无知等等。总之，个性就是处于社会关系中的个人所形成的个体心理特征的总和。 ?? 5答：挫折产生的主要原因包括外部原因和内部原因两方面。（1）外部原因。由外部原因引起的挫折称为环境起