05组织行为学[第5章、工作态度].pptVIP

; 态度在个体行为中有着重要作用，也是研究个体行 为的重要领域。在组织中属于态度范畴的员工满意度、 组织承诺、心理契约、组织公民行为等因素对员工行为 具有非同寻常的影响，而且它们也是考察组织有效性的 重要指标。 通过本章学习，要求了解态度的结构和性质；描述 态度形成的过程及影响态度转变的条件；陈述工作满意 度的决定因素；了解工作满意度与行为之间的关系；掌 握组织承诺的三部分构成；了解心理契约和组织公民行 为的基本内涵。 ;本章目录;第一节、态度和行为;一、态度的含义;二、态度的结构;三、态度的形成和转变;(一)态度形成的过程;(二)态度的一致性与认知失调理论;(二)态度的一致性与认知失调理论;(三)态度形成的转变;第二节、工作满意度;一、工作满意度的概念;二、工作满意度的决定因素;三、工作满意度和行为;第三节、组织承诺;一、组织承诺的概念;二、组织承诺的结构;三、组织承诺与工作行为;第四节、心理契约和组织公民行为;一、心理契约;(一)心理契约的概念;(二)心理契约的特征;(三)心理契约的影响因素;(四)心理契约与管理;二、组织公民行为;(一)组织公民行为的内涵;(二)组织公民行为的结构维度;(三)组织公民行为的影响因素; 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。它的三个 组成成分是认知、情感和意向。态度是人与后天社会环境相互作 用的过程中逐步形