旅游景区管理制度完整汇编.doc

PAGE  PAGE 71 旅游景区管理制度完整汇编 目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc379141556 第一章 旅游景区游客服务管理制度  PAGEREF _Toc379141556 \h 1  HYPERLINK \l _Toc379141557 1 总则  PAGEREF _Toc379141557 \h 1  HYPERLINK \l _Toc379141558 2 景区活动策划管理制度  PAGEREF _Toc379141558 \h 3  HYPERLINK \l _Toc379141559 3 旅游市场促销管理制度  PAGEREF _Toc379141559 \h 6  HYPERLINK \l _Toc379141560 4 游客接待管理制度  PAGEREF _Toc379141560 \h 9  HYPERLINK \l _Toc379141561 5 票务工作管理制度  PAGEREF _Toc379141561 \h 12  HYPERLINK \l _Toc379141562 6 景区导游导向管理制度  PAGEREF _Toc379141562 \h 14  HYPERLINK \l _Toc379141563 7 景区游览环境管理制度  PAGEREF _Toc379141563 \h 16  HYPERLINK \l _Toc379141564 8 景区旅游安全管理制度  PAGEREF _Toc379141564 \h 18  HYPERLINK \l _Toc379141565 9 景区突发事故应急管理办法  PAGEREF _Toc379141565 \h 20  HYPERLINK \l _Toc379141566 10 景区应急医疗管理制度  PAGEREF _Toc379141566 \h 23  HYPERLINK \l _Toc379141567 11 特殊游客服务管理制度  PAGEREF _Toc379141567 \h 25  HYPERLINK \l _Toc379141568 12 游客物品保管规定  PAGEREF _Toc379141568 \h 28  HYPERLINK \l _Toc379141569 13 景区游乐设备管理制度  PAGEREF _Toc379141569 \h 30  HYPERLINK \l _Toc379141570 14 景区服务质量评定管理制度  PAGEREF _Toc379141570 \h 34  HYPERLINK \l _Toc379141571 15 景区内部质量审核办法  PAGEREF _Toc379141571 \h 37  HYPERLINK \l _Toc379141572 16 不合格及纠正与预防措施的管理  PAGEREF _Toc379141572 \h 40  HYPERLINK \l _Toc379141573 17 游客投诉与抱怨的处理  PAGEREF _Toc379141573 \h 43  HYPERLINK \l _Toc379141574 第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责  PAGEREF _Toc379141574 \h 47  HYPERLINK \l _Toc379141575 1 行政人事部工作职责  PAGEREF _Toc379141575 \h 47  HYPERLINK \l _Toc379141576 2 项目管理部工作职责  PAGEREF _Toc379141576 \h 54  HYPERLINK \l _Toc379141577 3 市场开发部工作职责  PAGEREF _Toc379141577 \h 56  HYPERLINK \l _Toc379141578 4 场务管理部工作职责  PAGEREF _Toc379141578 \h 59  HYPERLINK \l _Toc379141579 5 财务管理部工作职责  PAGEREF _Toc379141579 \h 63  HYPERLINK \l _Toc379141580 6 安全保卫部工作职责  PAGEREF _Toc379141580 \h 67  HYPERLINK \l _Toc37914158