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平凡岗位绽光华 ——池州市东至县国税局叶馨先进事迹 巍巍大历山，悠悠尧渡水。在皖南古老的东至大地，这里风景迤逦，人民淳朴，是一片充满人文底蕴和希望的热土。她，这个在办税服务厅平凡的岗位上任劳任怨，兢兢业业的普通年轻税干；以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑，深受纳税人的好评。如同初春时节，尧山舜水盛开的山花那般烂漫、多姿，绽放着生命的光华，为税务形象增光添彩。 彩云映红半边天 “只有我等纳税人办事，不能让纳税人站在窗口等我，这是国税干部最基本的职业素养。”叶馨是这么说的，也是这么做的。她把对税收事业海一样的深情和忠诚，写在匆忙的脚步和繁忙的服务工作中。 她在车购税窗口一干就是两年。在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。只要她在岗，每一个数据，她都要严谨地比对和录入；每一沓税票，她都细心点数；每天经手的数据虽多，却无一差错。 为了适应工作，她和大家一起参加税收业务政策学习，参加会计等级考试，参加普通话训练测试，参加岗位练兵考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。几年来，通过自己的努力，用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错，票证无一闪失，纳税人无一不满意”。 由于工作的特殊性，延时服务、预约服务对她来说是家常便饭。一天中午，下班时间已经过了，一位纳税人匆匆来到办税服务厅，原来纳税人下午一点钟要赶车回外省，在了解到事情的原委后，叶馨很快为纳税人办理了业务，纳税人为了表示感谢，邀请他一起到饭店就餐，也被她婉言谢绝了。这样的事情对叶馨来说，实在是太多了。她日复一日、年复一年默默地奉献着自己的青春和汗水，宛若一道绚丽的彩虹，映红了天空。 热情如火暖人心 2012年，叶馨被调整到办税服务厅最辛苦的综合服务岗。她深深懂得，前台是整个县局的窗口，工作人员服务态度的好坏，工作质量的高低，将直接影响到整个国税系统的形象。 工作在一线窗口，成年累月地面对各类纳税人，每天重复着单调的操作程序，叶馨却从不感到厌烦，始终热心地为纳税人服务，毫无怨言。办税服务厅里纳税人排长队现象是家常便饭，她常常忙得连腰都直不起来。在每个月的征期和认证期间，她更是经常提前上班，且只要纳税人的涉税事宜未办完,再晚也不离岗。 2014年的一天晚上，一位企业会计在晚上10时打来电话，希望叶馨能加班为他认证一份增值税专用发票。放下电话后，叶馨急忙往单位跑，到单位又等了将近半个小时，才接到企业发票，但她没有丝毫怨言，依然热情地为企业办理了认证事宜。因为服务态度好，工作效率高，很多纳税人都和她成了好朋友。她的“知名度”很高，纳税人都喜欢找她办事，企业会计也乐意向她咨询，遇到涉税问题，总要给她打个电话。碰上叶馨自己不太了解的“冷门”问题，一时不能解决的，她就留下联系电话，等琢磨清楚了再及时相告，或者迅速转办相关部门，直至解决为止。她就象冬天里的一团火,燃烧着热血和青春,温暖着服务厅的窗口。 热心公益撒真爱 2012年以来，在县局妇委会的倡导下，她和办税服务厅的姐妹们一起，成立了“国税爱心妈妈后援会”，积极开展“关爱留守儿童，做爱心妈妈”、“献爱心，捐图书”、 “送法下乡”等系列活动。先后为村儿童阅览室、妇女阅览室捐赠各类图书800余册；向村辖区内纳税人赠送涉农税收优惠政策汇编200册；向 “留守儿童”捐款、捐赠学习用品价值1万多元。她和姐妹们的爱心付出，为农村留守妇女和儿童撑起了一片爱心的天空。 “待到山花烂漫时，她在丛中笑”。作为国税战线上一名普普通通的女干部，叶馨在自己的工作岗位上辛勤耕耘、默默奉献。她的事迹只是国税战线无数平凡故事中的一朵小小浪花，却激荡着正气，弘扬着正能量，为这个美好的时代增添华美的乐章。