平凡的岗位闪光的人生.docVIP

平凡的岗位 闪光的人生 ——池州市国税局卜转胜同志先进事迹 “认真只能把事情做成，用心才能把服务做好”，这是池州市国税局办税服务厅负责人卜转胜同志工作的座右铭，十多年来在纳税服务一线，他一直兢兢业业、恪尽职守，以诚待人、用心服务。先后荣获“全省国税系统纳税服务类岗位能手”、“最美池州国税人”、“全市创先争优优秀共产党员”等荣誉称号，多次被评为优秀公务员并记三等功，受到了同事和纳税人的广泛赞誉。 一、以身作则，带好一群“娃娃兵” 办税服务厅是年轻税干进入税务系统的第一站，绝大部分税务干部都不到27岁，很多都还是90后，税收业务知识储备不是很足，与纳税人沟通的能力也不是很强。如何带好这群“娃娃兵”，成了卜转胜心头常思、常挂的课题。 “打铁还需自身硬”，带好兵，先要练强自己。在个人作风上，他严格要求自己，不抽烟不喝酒，八小时???内、八小时之外都是竭尽全力帮助别人，不求回报。在业务学习上，他从不懈怠，白天利用工作间隙时间学，晚上回家，他照顾孩子睡着后再开始挑灯夜读，直到把每一个知识点都弄透弄懂才肯放手。“如果自己都不能说出个一二三，那我又该那什么来服务纳税人、指导年轻税干呢？！”他是这样解释自己的热情和努力。 除了注重提升自身的业务本领，他还尽职当好班、带好队，努力克服自己生活中的种种困难，利用业余时间组建青年干部学习兴趣小组，定期召开集中学习讨论会，及时了解大家的思想动态，认真分析大家业务技能上不足，并帮助大家疏导心理压力，针对性地整改提高，有效地提升了年轻税干为纳税人解决实际问题的能力。在他的带领和督促下，办税大厅形成了浓厚的学习氛围，每人案头常备一沓厚厚的学习资料，只要工作一闲暇，都在埋头苦读。一次，原市委书记陈强来办税服务厅明察暗访，看到工作人员密密麻麻的学习笔记，甚是欣喜，高度赞扬池州国税是一支肯吃苦、爱学习、能战斗的干部队伍。 忠于职守，不让服务“打酱油” 卜转胜常说“办税服务厅是税务部门的前沿阵地，是服务税户的‘最后一公里’，我们工作的好坏直接关系着纳税人的切身利益，也直接关系着税务机关的对外形象。”在工作中，他牢记自己的责任与使命，始终本着为纳税人服务的宗旨，严格落实各项服务举措，坚持服务的规范化、个性化与人性化。只要是纳税人的正当需求，他都会竭尽所能地去满足，永远都是默默无闻、不求回报。他常常告诫青年干部要经常换位思考，要想想“如果我们到别单位窗口办事情，想要的是怎样的服务，遇到了问题又会是多么焦急的心情”。正是时常抱着这样的心态，他才会在下班时间甚至是节假日，也会因为纳税人的一个电话或是一个急件，而舍弃休息时间为纳税人加班加点。近年来，信息化办税、互联网+成了税务系统便民办税的一大亮点，他与时俱进，及时利用信息化办税来进行服务创新。以往纳税人在未及时办理涉税事项时，他都会赶往大厅为纳税人做好服务，现在更多的是指导纳税人在网络上进行办税。“我们要让纳税人切实体会到足不出户办税的便捷，让他们喜欢上信息化办税。”这是他现在常挂嘴边的一句话。 三、热忱奉献，平凡岗位一样闪光彩 自参加工作以来，卜转胜同志始终如一的坚持在工作岗位。由于其妻子一直在外地工作不能照顾家庭，家中孩子年幼，父母不在身边，家庭中的大事小事、琐事难事全部落在了他的身上，但本着对工作和纳税人负责的态度，他从不以生活中的困难为借口，脚踏实地、真心真意的为纳税人办实事，受到了纳税人的一致赞誉。一次，一位年长的会计前来咨询税务问题，因表述不太清楚，有些着急，卜转胜给他泡上了一杯茶，耐心与他交谈，并及时与他的管理员联系，询问出了他所要办理的事项，并给予了及时办理。他热情耐心的态度、认真严谨的作风以及临行细致的嘱托，感动了纳税人，老人来到意见簿前，提笔留下了一段赞美国税局纳税服务人员的文字，成为了纳税服务厅的一段佳话。 张瑞敏曾说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，而十数年如一日认认真真、默默无闻地做好着每一件琐碎单调平凡小事的人，从中孕育而出的不平凡则更加熠熠生光！