淘宝运营学习手册(史上最全).docVIP

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议。 一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口 ——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口???第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词， 优化标题 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——(天猫店铺会自动跳转到/) 数据魔方——，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数——，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝——，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经 ——，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到） 店铺装修：自定义装修 【 典型工作】 基础推广——修改标题，优化上下架 基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会) 基础客服——售前咨询丶售后处理 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。 【行动领域】 优化标题标题 上下架调整 套餐设置（促销管理） 修改商品价格 店铺促销 记录店铺数据——全店数据丶单品数据 售前咨询——售前销售 售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店） 整理对手详情页文案逻辑——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。 创意主图收集——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量可差5倍。 行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 数据软件使用——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经。 【晋升考核】 1、爆款页策划——xmind脑图呈现，爆款视觉落地布置计划 2、爆款主图设计——参考图素材整理 3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案 4丶店铺自定义装修——自定义装修，基础装修 5、竞争对手数据跟踪报表：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款、直通车打爆款？） 如果以上5项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容。 二、合格骨干（会推广） 岗位：推广专员 时间：2个月 关键词: 1、流量优化 2、单品打爆 3、活动策划 阶段：合格骨干（会推广） 【学习内容】 视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工 单品打造爆款计划——制定计划 直通车基础推广——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义 直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱 淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆、51返利等等 淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定 聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算） 官方活动报名与策划——双11、618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价 第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等 店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？ 手机端视觉策划——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了 数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内。 【 典型工作】 标题优化 ——基本功 上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有 直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作 淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的 店铺主题活动