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PAGE  ※※※※试题答案及评分标准 第 PAGE 2页（共 NUMPAGES 2页） 试卷编号：7226 浙江广播电视大学2006年春季学期期末考试 《公共关系学》试题答案及评分标准 2006年7月 一、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、D 2、B 3、B 4、A 5、C 二、多项选择题（每小题2分，共10分） 1、AD 2、ABDE 3、ACE 4、ABE 5、ABD 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系观念——是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 2、交际型公关——是指以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。 3、公关礼仪——是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社会规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 4、企业使命——就是指企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。 四、简答题（每小题10分，共30分） 1、公众是指对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个体和团体（4分）；具有群体性（2分）、同