11电子商务基础 陈晴光.pptVIP

电子商务概论;第四篇 电子商务应用;第十一章 网络营销;;本章学习要点：;引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘; 这次活动对于国内旅游业和营销业的启示是： （1）营销要有新点子，可以靠事件引起人们的关注，而不是一味地依靠传统广告； （2）要更多地采用网络媒体，要让网民自发地关注、参与活动； （3）借助互联网开展营销可以收到传统营销无法比拟的效果。 ; 网络营销（E-Marketing）是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营和宣传活动，具有数字化、跨时空、全球性等特点。 ;;基本职能; 一位43岁的美国妇女为她姨妈向政府申请了一个免费的轮椅；她写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。 申请成功之后她在网上以每份2美元的价格出售她的报告； ???来她每月可赚3万美元！;特点;11.2 网络营销常用工具和方法;1.企业网站（最基础、最重要 ）;2.搜索引擎; 1987年9月20日，北京计算机应用技术研究所的钱天白教授发出了我国第一封电子邮件。邮件是发往德国卡尔斯鲁厄大学的，内容为“Across the Great Wall we can reach every corner in the world”（越过长城，走向世界）...;4.博客（BLOG）与 RSS; 如果企业没有自建网站，能否开展网络营销？;现阶段网络营销的常用方法体系;案例：从“奥巴马获选总统”看网络营销工具的应用;搜索引擎营销———让人人都可方便地找到 奥巴马很好地利用了搜索引擎营销中的“关键词购买”一法，他购买了Google的“关键字广告”。如果一个美国选民在Google中输入奥巴马的英文名字Barack Obama，搜索结果页面的右侧就会出现奥巴马的视频宣传广告以及对竞争对手麦凯恩政策立场的批评等。 ;病毒式营销———让人人都来传播 口碑营销在互联网时代被赋予了一个更形象的名字“病毒式营销”。病毒营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以百万计的受众。 ;博客营销———让人人都来了解 奥巴马的竞争者之一希拉里通过自己的博客发布了自己的竞选宣言，并且不断通过博客这一窗口展示着自己的政见和观点。选民可以在她的博客发表对她的看法，希拉里的团队则会选择好的博客放在首页进行推广。 ;视频营销———让人人都可看到 奥巴马曾经是一个社区创建者，深知网络力量的他在本次竞选中也操起了老本行，他的竞选团队创建了一个社交网络来增进奥巴马在网络的影响力。奥巴马在Facebook拥有一个包含230万名拥护者的群组，而在最流行的视频类网站YouTube上，仅仅在一星期内，其竞选团队就上传了70个奥巴马的相关视频。 ; 1.搜索引擎营销 ;竞价排名; 2.Email营销;3.网络广告;4.博客营销 ;企业进行博客营销的策略 ;11.3 网络市场调研;在“新可乐”全面上市的初期，市场的反应相当好，1.5亿人在“新可乐”面世的当天就品尝了它，但很快情况有了变化。在“新可乐”上市后的一个月，可口可乐公司每天接到超过5000个抗议电话 ;网络市场调研的优点;一、网络市场调研的类型与方法;2．网络间接调查;二、网络市场调研的步骤;（1）谁有可能想在网上使用你的产品或服务？ （2）谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？ （3）在这个行业，谁已经上网？他们在干什么？ （4）你的客户对你竞争者的印象如何？ （5）在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？;2．制定调查计划;3．搜集信息;三、在线调查问卷的设计;11.4 企业网络营销的策略;目前家乐福所采用的主要定价方法 成本导向定价法和竞争导向定价法 ;网络定价策略分可为如下几种： ;在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果 ;不提高或稍微增加价格的前提下提高产品的数量及服务的品质，较大幅度增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值 ;二、网络营销产品策略;网络营销新产品开发策略;三、网络营销渠道策略;1.电子商务网络营销渠道的概念及特点;2.网络营销渠道的类型;3.网络营销渠道的优势;四、网络营销顾客服务策略;11.5 网络营销应用实践;一、企业网站推广 ;企业网站生命周期的不同阶段，会呈现出不同的特点 ;3.网站推广方案四阶段的主要任务;1.美国市场营销协会对品牌的定义： 品牌（brand）是一种名称、属性、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或