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招 商 工 作 管 理 手 册 前 言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保 证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备 良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建 立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的 招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现 的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以 便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工 作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为 提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商 人员！ 金铭国际招商 部 2007 年 2 月 1 日 目 录 前 言……………………………………………………………………………………… …………………1-1 目 录……………………………………………………………………………………… …………………2-2 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构 图……………………………………………………………………………………… ………3-3 二、岗位职 责……………………………………………………………………………………… …………3-5 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制 度……………………………………………………………………………………… ……5-6 二、日常工作要 求……………………………………………………………………………………… ……6-7 三、培训管理制 度……………………………………………………………………………………… ……8-8 四、招商费用管理制 度………………………………………………………………………………………8 -8 五、合同管理制 度……………………………………………………………………………………… ……8-9 六、仪容仪表基本要求 ……………………………………………………………………………………9-13 七、辞职规 定……………………………………………………………………………………… ………14-14 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附 表)……………………………………………………………………………………14 -14 二、客户跟进责任及佣金分配问 题………………………………………………………………………14-15 三、成交后的工 作……………………………………………………………………………………… …15-15 四、招商人员佣金及奖罚方 案……………………………………………………………………………15-15 第四章 招商政策及区域规划 一、招商政 策……………………………………………………………………………………… ………16-16 二、区域规 划……………………………………………………………………………………… ………16-16 第五章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表 格……………………………………………………………………………………… …17-17 二、相关招商文 件……………………………………………………………………………………… …17-17 附表 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 招 商 总 监 招 商 经 理