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公共关系学第7章管理过程
第七章 公关的管理过程;本章要点;7.1 四步骤模式;7.2 四步式过程;7.2.1 界定问题;;;公共关系调查的程序 ;调查选题举例:;;调查方法 ;抽样调查;问卷调查方式的选定:;问卷设计;一份理想的问卷,在结构上,按照顺序应包括四个部分:;决定问题内容时,应考虑:;问题形式;;问题用语;决定问题先后顺序;访员选训 ;;;;;;调查报告举例:;;;;三)?对研会组织学生干部的评价。 47%的同学认为研会组织学生干部很优秀,干实事。当然也有37%的同学认为研会学生干部只是个摆设,没有起到应有的作用。少数同学认为研会组织学生干部不太好,有官僚作风。
(四)?研会活动的影响程度及同学们对研会工作的评价。 活动影响:约46%的同学认为影响还行;35%的同学表示模糊地知道一些;10%的同学表示没什么印象;5%的同学表示根本不知道。 工作评价:31%的同学认为研会工作开展??不错;46%的同学认为一般;其中一部分同学认为法研会表现与其他学生社团不相上下,但也没有形成什么独特风格。 ;;;;7.2.2 计划与方案;;;如果不成功?;7.2.3 行动和传播;蒙牛成功之处:;;;;公共关系策划的方法 ;;(2)时机选择的方法 ;7.2.4 评估方案;蒙牛航天专用奶效果证明;案例 康泰克PPA风波;中美史克的应对;;结果;讨论
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