浅谈我国公共图书馆文献信息传递现状与发展对策1.docVIP

 PAGE 6 2011年第三届全国馆际互借与文献传递研讨会征文：顾乐希 王小全：浅谈我国公共图书馆文献信息传递现状与发展对策 浅谈我国公共图书馆文献信息传递现状与发展对策 重庆图书馆参考咨询中心 顾乐希 王小全 关键词：文献传递 联合参考咨询 资源共享 信息服务 随着现代科学技术的发展，文献信息资源的多元化和读者信息需求日趋复杂化，给图书馆的读者服务工作带来困难，尤其是文献信息资源收集与满足需求之间形成了尖锐矛盾。为有效解决这一矛盾，在现代信息技术的支撑下，图书馆馆藏发展从理念到实践都在发生深刻变化，以自身馆藏满足用户文献需求悄然让位于资源的共建、共知和共享，以求最大限度地获取文献，满足用户文献多样化需求。在图书馆多种文献服务的措施中。文献传递服务以其高效的文献需求满足率成为众多共享服务措施中最直接、最有效的方式之一。文献传递真正使得资源共享在很大程度上得以实现，很多图书馆都将文献传递服务看作是满足本馆用户对馆外文献资源需求的有效手段，并已经发展成为图书馆信息服务的主流之一。 1文献传递服务的产生和发展 1．1文献传递的内涵。国内图书馆界对文献传递和馆际互借的表述的观点认为，文献传递服务是传统馆际互借服务在网络环境下的延伸和拓展，通常是指由信息提供者将储存信息的实体传递给使用者的活动。另一种观点认为：文献传递是文献拥有者将用户需要的文献直接传递给用户的一种服务，是提供复制件的非返还式文献外借服务。还有人则从技术角度来看待文献传递，认为文献传递服务是基于互联网环境下现代信息技术的发展，促进了信息服务机构文献申请提交和传递方式的水平提高，使得馆际互借服务转向文献传递，如通过电子邮件、传真、邮寄、联机下载等方式将原始文献传递给用户。综合上述观点，我们认为：馆际互借和文献传递都是图书馆为满足用户对本馆未收藏文献的需求而开展的服务，而文献传递是随着现代信息技术在图书馆的应用，在传统馆际互借基础上发展起来的一种更具广泛意义的高效率文献服务方式。 1．2文献传递服务产生和发展的原因。现代信息社会发展，导致文献信息数量激增，而图书馆购书经费增长却远低于文献价格上涨的幅度；而且由于用户信息需求的不断变化，造就了不同类型的信息用户，形成信息需求主体多元化。面对文献信息复杂多变的需求格局，图书馆难以依靠馆藏自身力量来满足用户文献信息需求，于是引入文献传递服务的方式；而服务理念的变化和现代信息技术为推动文献传递服务的发展空间和延伸服务创造了有利条件。各类书目索引数据库、网络数据库、全文数据库大量涌现，扩大可利用资源来源，有效地增强了用户和图书馆员查询文献信息能力。基于Internet环境下的图书馆服务方式发生革命性变革，促进文献传递服务技术不断开辟新的服务领域。实践证明，文献传递服务在馆藏资源建设、满足用户需求、提供高效和经济的信息服务方面发挥着不可替代的作用,已经从图书馆的边缘性服务发展跻身于主流信息服务。 2 联合参考咨询网的服务模式 2.1 联合参考咨询网文献传递服务的现状。 我国公共图书馆的“联合参考咨询网”(UCDRS)是由广东省立中山图书馆于2001年5月牵头组建，负责承担平台的建设与维护的管理者责任，成员馆只需签订联合参考咨询与文献传递网资源共享协议，即可加入。到目前为止，已集合扩展到近20个省市54家公共图书馆、18所大学图书馆等文献资源。它是以庞大的数字馆藏资源为基础，以互联网丰富的信息和搜索引擎技术为依托，面向全国用户提供全文免费传送服务的公益性的联合参考咨询服务系统，主要是通过表单咨询和E—mail传送文献。只要读者注册为该网络联盟正式用户，即可得到联盟内图书馆提供的网上参考咨询和文献远程传递服务。目前图书馆文献传递服务的运作方式是全自动的服务模式。全自动化方式是指用户通过网络对数据库进行检索、提交申请，并通过网络获取全文文献，实现“一站式(One—stop)”服务。目前多数全文数据库、网络版电子期刊和目次数据库都具有这种功能，用户通过网络平台系统检索到文摘索引后，便据其全文的获取方式、来源馆等信息获取全文。 2．2 联合参考咨询网的优势。文化传递服务是一种有效资源共享手段，通过整合资源，共建共享，联合参考咨询网整合各图书馆人力、物力资源，实现了跨地区的资源共享，资源丰富，基础雄厚。并且将参考咨询也嵌入到文献传递服务过程中，深化和延伸文献传递服务的功能与内涵，由原先被动满足读者单一信息需求向主动为读者提供更深层次服务的转变。同时，从满足读者指定的文献需求向提高和培养读者信息素养能力服务的深层次延伸。文献传递服务方式打破参考咨询与文献传递部门间的界限，实现咨询与文献传递服务的有机融合。其次，不同专长的咨询馆员共同参与网络咨询服务，真正实现了专家共享。UCDRS是传统参考咨询服务在网络环境下的继承和发