电话约见客户技巧讲解.ppt

电话约见客户技巧;注意一：注意电话的礼貌;注意二：掌握每一位通话对象;注意三 保留完整的通话记录;注意四别在电话中进行产品说明 ;注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 ; 注意六 千万要比对方慢挂电话 ;电话约访应有的技巧 ;技巧一 让自己处于微笑状态 ;技巧二 音量与速度要协调 ;技巧三 判别通话者的形象，增进彼此互动 ;技巧四 表明不会占用太多时间，简单说明 ;技巧五 语气、语调要一致 ;技巧六 善用电话开场白 ;技巧七 善用暂停与保留的技巧 ;技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛 ;技巧九使用开放式问句，不断问问题 ;技巧十 即时逆转 ;技巧十一 一再强调您自己判断、您自己做决定 ;技巧十二 强调产品的功能或独特性 ;技巧十三 给予二选一的问题及机会 ;技巧十四 挂电话前把自己推销出去