怎样的设计小企业内部培训课程.pptVIP

如何设计企业内部培训课程;前言;设计课程的前提——成为专业人士;设计课程的步骤;二、明确设计的目的和原则 1、培训目的：培训的目的不一样，内容设计有明显的区别。如培训是让员工了解业务基本流程，则着重理论讲解，如果是提升人员操作技能，就要增加实际案例，现场模拟。 2、培训主题：培训主题明确具体，不要太多太大，因为一次培训不能解决所有的问题。主题越少越好，越集中越好。如怎样处理服务工作的压力，怎样写好问题报告。 3、培训时间：专题方式时间，根据培训内容和形式。确定培训时间。 4、培训形式:培训内容与培训形式是相辅相成，内容决定形式，形式对内容的一定的影响。;设计具体内容 1、搭建内容框架：把课程的主要关键内容言简意赅的列出来，形成培训课程的主框架，在此基础上，把每个关键内容的组成部分，即小的关键点再列出来，形成培训课程的框架就形成了。整体培训关键性内容就一目了然。如客户开发课程，可以按业务流程搭建主框架如下：信息收集——客户联络——客户拜访——沟通谈判——成交签约等。在客户拜访和二级框架下，我们可以列出其关键点;如何进行预约——开场白介绍——介绍产品／服务——处理客户反应等内容。 ２、填充内容，设计好框架之后，在小的关键点上再列出来，内容一般是基础性知识加上案例，故事，游戏辅助内容等。内容要突出。方法和措施要配合好，相应的表格、图形、流程，模型等工具，让学员更方便把学到的知识进行固化。如开发销售技巧课程，就要把销售的流程、目标顾客的特点，怎样打招呼，怎样介绍产品，碰到不同和客户如何处理，怎样解决客户的问题和疑问等详细设计，让员工清楚销售的关键环节，各个环节的技巧，使学员一学就会。 典型的方式。开场——主题内容——总结; 典型的方式：开场——主题内容——总结 1、开场就是要激发学员的兴趣，概括课程主要目的和内容。 2、结尾部分总结学到的要点，关键是主体部分，不仅要把相应的知识介绍的清楚，关键是要讲这些培训的知识转化成学员的行动。 ;;设计不同的课程样式和版本 1、设计不同的课程样式。根据不同的场合的需要，至少准备三种样式 提纲式：把内容高度提炼，主要用于培训前的张贴宣传公告用，让培训对象对培训的主要内容能够基本了解。 胶片或文本：PPT和培训现场使用的文本形式。 培训教室：讲课的节奏、讲课的气氛的调节、讲课的形式安排等。这需要到现场体现，这些都是培训教师的不传之秘。 2、设计不同的版本：根据讲课和培训对象的不同，培训课程的侧重点也不一样，如新员工培训版、人员提升版、管理版，分别用于不同类型培训对象。新员工培训侧重点是“知不知，会不会”，对一般员工重点在“熟不熟，精不精”而对管理者侧重宏观或全局性问题。 在设计版本时，可以以重点学员的核心培训课程为蓝本，形成课程主模块，然后增加适用于其他人群的模块。这样对于不同学员培训时，灵活运用这些模块的内容形成不同的课程，这样能体现出专业性，以体现出通用性。;如何借鉴和参考;END