iso9000外审员培训教案.ppt

质量管理体系审核员培训教程;学员简要自我介绍; 学习要求: 积极参与培训全过程； 不迟到、不早退、不缺勤; 上课时应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 不得携带与学习无关的物品进入教室； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。; 2. 连续评价内容及方式 连续评价内容: 1) 评价学员达到学习目标的情况。 2) 课程期间的出勤、守时情况。 3) 评价学员在讨论、回答问题、课堂交流、案例 ` 研究以及小组活动中有效参与的表现。 4) 评价学员书面作业的条理性和技术准确度。 5) 评价学员的个人素质、技能和质量管理体系 审核的管理能力。 6) 评价学员的学习态度、作风和作为未来的审 核员和审核组长的适宜性。; 课程考核;连续评价方式 1) 每天授课结束时，教师评价每位学员的表现，形 成记录。应??据教师的评价每天给每位学员评分。最终评价结果分为a（合格）、b（合格）、c（不合格）三级。具体的学员评价方法详见《学员评价控制程序》。 2) 连续评价不合格的学员必须成功地完成另一次完整的培训课程，方有资格获得培训证书。 3) 连续评价合格的学员将获得由公司颁发的“培训证书”。; ;第一篇 标准知识部分;;第一节 质量管理体系标准的产生和发展;;; 目前ISO/TC176发布的标准: 根据ISO指南72管理体系的论证和术语规定分三类: a)质量管理体系要求标准; b)质量管理体系指南标准; c)质量管理体系相关标准; 质量管理体系要求标准; ISO 9001:2008 质量管理体系 要求 ISO/TS 16949:2002 汽车生产件及相关维修零件组织 应用 ISO19001-2000的特别要求 质量管理体系指南标准; ISO 9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 ISO 10006:2003 质量管理体系 项目质量管理指南 ISO 10012:2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求 ISO 10014:2006 质量管理 实现财务和经济效益的指南 ISO HANDBOOK:2000 小企业实施 ISO 9001指南 ; 质量管理体系相关标准; ISO 10001:2007 质量管理 顾客满意度 组织行为准则 ISO 10002:2004 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 ISO 9000 :2005 质量管理体系 基础和术语 ISO 10003:2007 质量管理 顾客满意度 组织外部纠纷解决 ISO 10005:2005 质量管理体系 质量计划指南 ISO 10007:2003 质量管理体系 技术状态管理指南 ISO 19011:2002 质量和（或）环境管理体系 审核指南 IS0/TR 10013:2001 质量管理体