质量管理观念及技术的演变与展望.pdfVIP

Industriai Engineering and Management No.6，2000 工业工程与管理 2000 年第 6 期 文章编号：1007-542（9 2000）06-0017-05 质量管理观念及技术的演变与展望 于 涛1， 沈荣芳2 （1. 山东工业大学 校长办公室，山东 济南 250061；2. 同济大学 经济与管理学院，上海 200092） 摘要：通过对不同时期、不同学派关于质量、产品质量及质量管理观念的分析，在质量管理理 论与质量管理实践的结合方面进行了探讨；并就受质量观念影响而发生质的飞跃的质量管理技术 进行了回顾与展望，尤其是对方兴未艾的质量管理自动化技术着重进行了论述。 关键词：质量观念； 质量管理； 控制； 集成 中图分类号：F273.2 文献标识码：A The Evolution and Perspective of the Concept and Technology of Ouality Management YU Tao1，SHEN Rong-fang2 （1. Office of President，Shandong Univ. of Technoiogy，Jinan 250061，China； 2. Schooi of Economy Management，Tongji Univ. ，Shanghai 200092，China） Abstract：This articie expiores the combination of the theory and practice of guaiity management through the anaiysis of various concepts on guaiity，product guaiity and guaiity management advanced in different periods. It provides a review and forecast over guaiity management technoiogy，which has achieved a guaiitative ieap under the infiuence of the above mentioned concepts. This articie aiso studies the guaiity controi automation technoiogy，which is stiii in the ascendant. Key words：guaiity concept；guaiity management；guaiity controi；integrated 质量有着不同的理解。在经历由产品导向、销售导 1 引言 向发展到今天的竞争导向阶段的同时，质量观念也 产品质量、工程质量和服务质量的水平决定着 随之而发生着巨大变化，见表 1。 一个国家的经济运行质量和人民生活质量。质量问 表 1 不同时期的质量观念 题是我国经济发展中的一个战略问题，反映了经济、 阶段 质量观念 教育和管理水平，是决定我国经济发展、国际经济地 产品导向阶段 质量是指达到产品设计者期望的功能， ［1］ 位