应用过程方法规范设备工程监理服务_下_.pdfVIP

论 文 学 术 Study Thesis 誗 Study 【设备监理专栏】 应用过程方法 规范设备工程监理服务 （下） 文/ 宋亚东 三、设备监理服务设计和开发过程的规范内 要开展的设备监理服务 （一类项目及过程，新产 容 品）所进行的设计和开发，应在开展特定项目监 1. 设计开发的定义 理服务之前完成。形成的输出文件称为 “设备监 设计和开发是把顾客的潜在需求转换为产品 理服务质量标准” （相当于企业标准），作为特定 要求的过程。 项目监理服务 （视为特定产品）实现策划过程的 设计和开发有时是同义的，但在不同阶段可 输入文件之一。 以使用不同的术语。针对拟开展的某一类项目即 3. 设备监理服务设计/开发的程序 没有从事过某一专业范围的设备监理服务项目时 ① 确定设计和开发过程的输入并保持记录 可以理解为 “开发”。 a）识别并明确计划要开展的每类专业范围内 设计和开发包括两类：一是产品的设计和开 潜在顾客的需求 （包括现实的和潜在的需求）。至 发；二是过程的设计和开发。针对设备监理服务 少应阐明可能承担监理设备项目的项目特点、主 应作如下理解： 要阶段、主要过程以及监理的重点； ① 关于 “产品”。一是指 “一类项目产品”， b）阐明监理单位满足潜在顾客需求的能力， 即计划准备开展但尚未开展的某一专业范围的设 包括管理能力、业务能力 （业绩、经验）、资源 备监理服务。如，冶金工业工程中的炼铁设备工 （人力资源及配置）以及有关硬件和软件等。 程、轧钢设备工程等或石油石化工业工程中的炼 设计/开发的输入应形成文件，根据服务理论 油化工设备工程等项目的监理服务；二是指 “特 可以称之为服务提要。 定项目产品”，即监理服务合同中委托监理的某一 ② 确定设计和开发过程的输出文件 类专业范围中的一项或几项、一个过程或几个过 a）应规定将开展的设备监理服务 （产品）的 程，可以视为一类项目产品中的子项目产品。针 服务特性以及每一项服务特性的验收标准 （要 对特定项目或合同的监理服务实现的设计，一般 求），相当于产品标准。 使用 “策划”的过程方法。 誗服务特性。包括功能特性和技术特性 ② 关于 “过程”。指 “一类项目”监理服务的 功能特性即设备监理服务的实现所需要的或 实现过程，包括设备监理服务的策划过程、提供