信息技术在保险管理中的作用文章.docVIP

信息技术在保险管理中的作用 文/正德人寿保险股份有限公司 副总裁兼首席信息官 裴兆旭 改革开放以来，伴随着我国的经济高速发展，保险业也取得了突飞猛进的发展，保险公司由一家发展到一百多家，保险市场的规模也从几十亿发展到几万亿。可是相比欧美和日本等发达国家，我国市场的保险深度和经济规模占比仍然很小，仍有巨大的发展空间。但是，近年来一些保险公司业务呈现负增长，保险公司看重的个险业务亏损加大，业绩下滑，显示原有的个险营销管理和粗放式经营管理已经遇到瓶颈，面临“江郎才尽”的困境。 个险渠道业务发展的困境也迫使保险公司拓展其它业务渠道，如银行保险、电话营销、网络营销等渠道，这些新渠道运营更加依赖信息技术的支撑。例如银行保险业务需要保险公司加大信息技术投入，建设银行级的高可靠性和快速响应的联机交易的银保通系统，满足在银行网点实时自动承保，快速现场实时出单的业务需求。 信息技术引领业务创新已成为保险公司降低成本，提升竞争力的迫切要求。到2014年，中国的保险公司能否有效地应用IT技术，将在很大程度上决定他们能否持续发展和能否盈利？因此各保险公司在信息化上的投入也将持续增加。以往国际经验证明，信息化应用水平的提高，有利于保险公司提升内部经营管理水平、降低保险经营成本、增强风险管控能力、改善保险客户管理、提升客户服务质量、增加产品创新能力、开拓新的销售渠道。保险公司的信息化水平越高，创新发展能力就越强