国有企业职场礼仪培训2014最新版.pptx

非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 ——孔子《论语·颜渊》;Contents;第一章 形态礼仪;1.1 致意;1.2 握手;1.3 介绍;1.4-1 递接名片;1.4-2 递送名片技巧;1.4-3 接受名片技巧;1.5 修饰避人;1.6 开门礼仪;1.7 递物礼仪;1.8-1 亲切迎客;1.8-2 热情待客;开门五步曲;1.8-3 礼貌送客;第二章 交谈礼仪;2.1　交谈态势;2.2-1　称呼;2.2-2　称呼中的三忌;2.3-1　谈话的内容;2.3-2　谈话注意事项;2.4　礼貌常用用语;2.5　用词要文雅;2.6　言词的沟通技巧;2.7　交谈中的艺术;2.8-1　电话礼仪;2.8-2　接电话技巧;2.8-3　接电话的问候;2.8-4　留言;2.8-5　处理抱怨电话时的言语禁忌;2.8-6　拔打电话礼仪;第三章 服饰礼仪;3.1 　TPO着装原则;3.2　办公室着装;3.3-1 服饰礼仪技巧-四个要点;3.3-2 服饰礼仪技巧-着装的六大过;3.4 男士??饰仪容-服饰;男士服饰仪容-自我形象检查;3.5-1 女士服饰仪容-淡妆;3.5-2 女士服饰仪容-服饰;女士服饰仪容-自我形象检查;第四章 办公礼仪;4.1 办公室环境-公共办公区;4.1 办公室环境-个人办公区;4.2 办公礼仪-注意事项;4.3 外出礼仪;第五章 人际关系;5.1 与人相处之道;5.2-1 与同事相处;5.2-2 与同事相处;5.3 与上司相处; 亚里士多德 曾说过：“人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。”人际交往，礼尚往来，既体现对他人的尊重，也体现你自身的修养。 ;Thank You !