项目三：岗位与工作设计概念.ppt

人力资源管理;？;？;？;？;;任务一 制定岗位分析;岗位分析目的：解决以下问题;通过工作分析应该明确: 1.工作任务是什么? 2.工作职责是什么? 3.该工作应何时、何地完成? 4.员工如何完成工作任务? 5.完成该工作所需具备的知识、技能、能力和其他资格是什么?;工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一特定的目的而进行的一系列活 动，工作分析的基本单位。 职责：指某人为取得某种关键工作成果而在某方面担负的一项或多项相互联系的任务集合，或未达到组织职能、工作使命而进行的一系列工作。如人事管理者进行工资调查的职责由设计调查问卷、发问卷给调查对象，将结果进行处理等任务组成。 ;职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 岗位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职位：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。 工作簇：岗位的集合。;各概念之间的相互关系;岗位分析的步骤;岗位分析;访谈法（面谈法）;成功访谈要点;访谈法的优缺点;问卷调查法;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______;观察法（工作写实之一）;典型事件法;举例：销售工作的14种关键行为;工作日志法（工作写实之一）;举例;工作实践法;实验法;定量法——职位分析问卷法（PAQ）;资料投入 一、工作资料来源：请分析下列诸项工作资料来源、应用频度，评其等次 （1）肉眼可及的工作资料来源： 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等）。 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所得的资料）。 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。 6.测度计（尺、弯脚规等用来收集实体之测度资料，但不含第5项所示的器具）。 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。 8. 自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆可充为资料来源）。 9. 人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外措施，但不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者）。;管理岗位描述问卷方法;任务二 进行工作设计;企业员工对工作提出的10项要求;上面员??对工作的要求表明了什么问题？;;几种基本工作设计形式;工作扩大化;工作轮换;潜在的问题 初期的适应导致生产率的损失和工作负担的加重 培训成本 轮换的范围和组织有序 强制 VS 自愿 采取工作轮换的方法并没有使员工的工作有任何实质性的变化，它只是为缓解员工对过分专业化的单一重复性工作所产生的厌烦感的一种权宜之计. Herzberg批评:用一个0代替另外一个0。;通过动作与时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序 工作专业化的特点 流水线的节拍决定员工的工作速度 工作是极其简单的 对员工的技术要求程度低 每位员工只完成整个工作或成果的一部分 员工被固定在流水线上的某一个岗位上，限制了员工之间的社会交往 由管理部门决定工作设备和工作方法，员工只能服从;工作专业化的优缺点; 工作丰富化;工作设计的效果举例：银行家信托公司;工作标志;工作权限