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Kano曲线定义产品质量层次分解.pptVIP

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  • 2017-04-22 发布于湖北
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Kano曲线定义产品质量层次分解.ppt

    Kano 曲线;质量功能展开中的质量特性;Kano曲线;I、基本质量特性;II、高性能和高质量特性;III、令顾客兴奋和愉悦的质量特性;Kano曲线的意义;以佳能数码相机为例 （一）通过产品群定义清楚客户群;佳能的数码相机 （二）产品线适应客户;佳能数码相机的产品线;（三）佳能各层次数码相机的质量特性安排;领先对手的质量条件;佳能数码相机的市场反映;质量特性的转变;使顾客兴奋的质量特性要慎重对待;讨论

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