办公室事务管理()分解.ppt

第十章 办公室事务管理;教学目的; 10.1 教学重点与难点;10.1 教学重点与难点; 10.1 办公环境管理;想想看; 10.1 办公环境管理;; 10.1 办公环境管理;;; 10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理; 考考你; 10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理;10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理; 10.1 办公环境管理; (2) 识别办公室安全隐患;10.1 办公环境管理;隐患记录及处理表;设备故障表;10.1 办公环境管理;相关知识; 技能训练 ; 10.2 学习重点与难点; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2.2 约会安排 1.约会安排的基本原则 （1）配合领导的时间表 （2）分辨轻重缓急 （3）酌留弹性 （4）以需要为准，以适度为宜 （5）适当分担，各就其宜 （6）内外兼顾 ; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 　　 (重要程度) 　　 B 　　　　　 A 　 很重要，但不紧急　 很重要，也很紧急　 　　　　 　　　　　(紧急程度） 　　 D 　　　　 　 C 　 　　 既不重要，也不紧急 很紧急，但不重要　　 　 　 ; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 10.2 日常安排与管理; 技能训练; 10.3 学习重点与难点; 案例分析;; 10.3 电话管理; 10.3 电话管理; 10.3 电话管理; 技能训练;技能训练; 技能训练; 10.3 电话管理;电话记录单; 技能训练; 技能训练; 技能训练; 10.3 电话管理; 相关知识; 技能训练; 10.3 电话管理; 10.3 电话管理;10.3 电话管理;10.3 电话管理; 10.3 电话管理; 10.3 电话管理; 10.3 电话管理;10.3 电话管理;10.3 电话管理; 技能训练;情景训练;相关知识; 10.4 学习重点与难点; 10.4.1 印章使用与管理 1、印章的刻制及启用 严格按照国家有关规定刻制，不得擅自更改; 必须执单位证明及公安部门的批准证明，到指定的刻字单位刻制。 启用时一般由制发单位发出启用通知，通知中盖上所启用印章的印模，发给有关单位保存，以备查考。 ; 10.4 印信管理; 10.4 印信管理; 10.4 印信管理;; 10.4 印信管理; 10.4 印信管理;介绍信使用的程序 ; 用信登记簿; 技能训练; 10.5 学习重点与难点; 10.5. 1.值班工作的主要任务 文电处理 信息传递 接待来访 临时性、突发性事务的处理 值班记录 搞好交接班 ;来访登记表;10.5 值班工作; 外来人员登记表 ; 值班电话记录表 ┌───────────────────────────────┐ │ 编号： 时间： 年 月 日 时 分到 ├──────────┬─┬─────────┬────────┤ │ 来电单位 │ │ 发话人姓名 │ ├──────────┼─┼─────────┼────────┤ │ 来电单位电话号码 │ │ 值班接话人姓名 │ ├──────────┴─┴─────────┴────────┤ │通话内容摘要：