QC小组的组建和活动程序.ppt

QC小组的组建与活动程序;一、QC小组的组建;㈠组建QC小组的原则;㈡QC小组的成员及对其要求;③做好QC小组的日常管理工作。QC小组组长要按照企业制定的QC小组管理制度，经常组织全体组员开展QC小组活动，做好活动记录、出勤考核，组织好整理与发表活动成果报告，提高活动的有效性。 ⑵对QC小组组长的要求：热心推行QC活动、业务知识丰富、有组织能力。 ⒉对QC小组组员的要求：有兴趣爱好、遵守小组制度、认真完成各项任务。;㈢QC小组组建程序与注册登记;二、QC小组活动;㈠QC小组活动的基本条件;㈡QC小组活动的程序和特点;QC小组涉及的管理技术主要有三个方面：一是遵循PDCA循环开展QC小组活动；二是以事实为依据，用数据说话；三是正确使用统计技术与方法（后面将详细介绍）。 开展QC小组活动的目的就是提出问题、分析问题和解决问题。为了有效地完成这个任务，就要按??一定的程序开展活动。简单地说，QC小组活动的程序就是PDCA循环。;什么是PDCA循环？请看下图：;在这个循环图中，我们可以看出PDCA共分四个阶段八个步骤。即： P阶段【P（Plan）】，就是计划阶段。P阶段的四个步骤。即：①分析现状，找出问题；②分析产生问题的原因；③找出主要的原因；④制订对策计划（措施）。 D阶段【D（Do）】 ，就是执行阶段。这个阶段就是要按照计划规定的目标和具体措施去做实实在在的贯彻落实工作。;C阶段【 C（Check）】 ，就是检查阶段。做完一项工作后，应该对照计划检查一下，看看做得怎么样，是否完成了预定的效果，从中找出成功的经验和失败的教训，并分析个中原因。 A阶段 【 A（Action）】，就是处理阶段。也叫总结阶段。就是把在开展活动中所取得的经验肯定下来，制订成制度，形成标准，坚持下去；同时，对本次活动中没有解决的问题或新出现的问题要提出来，作为下一个循环要解决的问题，这就本循环的第八步与下一个循环的第一步紧密地衔接起来，形成连续运转的PDCA循环。;⒉PDCA循环的特点 为了更好地开展QC小组活动，我们很有必要了解一下PDCA循环的特点。PDCA循环有两个特点，可以用两句话来概括：第一句话叫做大环套小环，相互促进；第二句话叫做PDCA循环是螺旋式上升的。 ⑴怎样理解大环套小环，互相促进？请看下图：;⑵为什么说PDCA循环是螺旋式上升的？请看下图：;1、选择课题;⑴选择课题： 课题来源有三个方面：指令性课题、指导性课题、自行选题，关于三种课题的关系 见下表：;选题要注意的三个问题 ①选题范围不受限制，宜小不宜大。 ②课题名称要一目了然 ③选题理由要有依据，直接简明。理由要围绕企业的方针、部门的要求、针对问题的症结和要求，要求尽量有量化的指标。;⑵现状调查 现状调查做得好，就给解决问题打下一个扎实的基础，在活动程序中起承上启下作用。现状调查要注意三个问题：用数据说话、处理数据、掌握第一手资料。 现状调查常用工具有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法;⑶设定目标 设定目标是确定解决问题的程度。也是为检查活动的效果提供依据。设定目标要注意三个问题。 ①目标与课题一致（目标值不宜过多，一个课题最好1个目标值，最多不能超过2个）。 ②目标值要有数据。 ③目标要有依据，要有挑战性。 设定目标要用的工具有柱状图、折线图等简易图表。;⑷分析原因 要注意四个问题。 ①要有针对性。 ②要展示问题的全貌。 ③要彻底，要能进行对策为止。 ④要正确、恰当地运用统计方法。 分析原因可用因果图、系统图、关联图;⑸确定主要原因 ①确定主要原因的三个步骤： 找出全部末端原因，驱除不可抗拒因素，对末端原因逐条确认。 ②确认要因常用的方法： 根据事实和数据，用科学方法确定（如现场验证；测试、测量；调查和分析等）。;③确认要因的程序： 末端原因→明确确认内容→明确确认方法→明确判别标准→取得数据─────→;⑹制定对策 ①提出对策。要针对每条主因，充分提出对策，越具体越好。 ②研究、确定要采取的对策 A．综合分析对策有效性、可行性、经济性、时间性，择优对策。 B．避免采用临时应急的对策 ③制定对策表 对策表要按照“5W1H”的原则制订。 常用的方法有简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等。;⑺实施对策 ①按对策表中的要求逐一实施； ②每条对策的实施，要与对策表中的“措施”对应； ③每条对策在实施完成后要确认其结果； ④确认没有达到的目标时，要评价措施的有效性，必要时修正措施。 注意：实施对策没有对和错，只有好和差。 实施对策常用的工具很多，有调查表、直方图、控制图、过程能力指数、散布图、箭条图、程序图、正交试验设计法等。;⑻检查效果 ①效果对比 ②计算经济效益 ③关于社会效益：包括国家、企业和个人三方面。 ④防止