751-03装修监管工作规范B0.docVIP

ISO9001:2008文件编码：7.5.1-03版本/版次：B/0规范文件装修监管工作规范页码/页数： PAGE 7/ NUMPAGES 24修订日期：2010-11-15 1.0 目的 规范小区的装修监管，以确保监管质量。 2.0范围 适用于各管辖小区内的业主房屋装饰、装修管理。 3.0职责 3.1客户服务部负责业主装修申请的受理、装修项目的审核、装修注意事项的指引、装修现场巡查、装修违规处理、装修竣工验收、装修档案的收集整理及装修相关人员的证件办理。 3.2维修管理部负责装修项目的审核、装修前沉箱试水、管线接驳、水管试压等工程的检查确认、装修竣工验收。 3.3安全管理部负责装修人员、材料的出入管理，装修单元安全隐患及其它巡查。 3.4管理处经理负责项目装修申请的最终复核。 4.0 工作内容 4.1 装修的申请 4.1.1业主自行装修的，装修申报前需签好由我司统一派发的《房屋装饰装修管理服务协议》、《自行装修承诺书》、《装饰装修承诺书》、《装修申请表》并附上装修图纸（装修平面图、装修水、电布置图等）、施工人员专业资格证复印件等，到客户服务中心前台申报装修。 4.1.2如业主聘请装修公司装修的，除需提供4.1.1所规定的材料外，还需提供装修公司的营业执照复印件及装修资质复印件。 4.2 装修审批 4.2.1客户服务部前台将已接收的装修申请资料交维修管理部指定人员审核。 4.2.2 维修管理部从申请的装修有否影响外立面、有否改动水、电、通讯等弱电线路、有否改动房屋结构等方面进行审批，并于一个工作日内将审核后的装修申请资料返回客户服务部前台。 4.2.3客户服务部物业主管根据维修管理部的意见，依据《房屋装饰装修管理服务协议》及《住宅装饰装修管理办法》的规定，结合园区的实际情况，重新加具审批意见。 4.2.4客户服务部物业主管在一个工作日内将审核后的装修申请资料交客户服务部经理确认后，呈项目经理最终复核。 4.2.5客户服务部前台人员收到项目经理的装修复核后，于一个工作日内建立业主装修档案，并通知业主及装修负责人带齐有关证件及费用，办理装修入场手续。 4.3 装修施工入场 4.3.1待装修施工图纸审批完毕后,业主及装修施工单位办理入场手续需缴纳如下费用（具体收费标准参照管理处公示各项收费明细表）: 1）.装修保证金； 2）.装修垃圾清运费； 3）.梯间维护费（主要针对洋房，如业主自行搬运则需缴纳，如聘请搬运队进行搬运则不须缴纳此项费用）； 4）.施工许可证工本费； 5）.装修出入证工本费；（办证时缴纳） 4.3.2客户服务部前台人员详细向业主（或装修负责人）讲解装修注意事项及应缴纳的费用，并指引业主（装修负责人）至财务收款处缴费。 4.3.3客户服务部前台发放《装修施工许可证》、《装修现场巡查记录表》给业主（或装修负责人），并告知张贴方法及回收方法。 4.3.4《装修施工许可证》有效期：洋房为3个月，别墅为6个月，装修期限到期需由业主（或装修负责人）到客户服务部前台办理延期手续。 4.3.5业主（或装修负责人）凭《装修施工许可证》及施工人员身份证复印件、小一寸相片2张，到办证处办理装修工人出入证。办证处将施工人员身份证复印件及其中1张相片留底，按单元汇总后每周一次交至客户服务部前台存入业主装修档案，另一张相片用于办理装修工人出入证。出入证上各栏应详细填写，其中施工范围一栏最多不得超过2户，且不得跨区域施工。 4.3.6证件办理完毕，客户服务部前台通知片区管家及维修管理部人员前往入场装修单元进行装修入场前的检测，检测项目包括：1）沉箱试水；2）管道试水；3）电源、电视、电话、对讲等是否到位。检测合格后，片区管家应记录并请业主及装修负责人在《装修前检测表》上签名确认。片区管家对检测不合格的，及时联系相关部门进行整改。 4.3.7片区管家应指引装修负责人将《装修施工许可证》、《装修现场巡查记录表》张贴于装修单元门内，并指引装修单元按规定配备足够数量的灭火器（每50平方米配备一个2KG灭火器）方可施工。 4.4 装修巡查 4.4.1客户服务部 4.4.1.1从装修单元入场第一天起，客户服务部片区管家应每2天按《房屋装饰装修管理服务协议》及《住宅装饰装修管理办法》约定的内容对在装修单元进行巡查。隐蔽工程未完工前，客户服务部片区管家应至少每天巡查1次。每次巡查需在《装修现场巡查记录表》中填写相应记录。 4.4.1.2 客户服务部片区管家需掌握各装修单元业主及装修负责人的相关信息，对装修单元出现的装修违规施工、装修垃圾占道堆放、公共绿化、人行路面的损坏等，应及时与业主及装修负责人沟通，责成其尽快恢复。如在装修现场发现较严重的违规现象，应立即通知部门主管协调处理，处理情况应及时上