7身份管理与认证项目常见问题解答V12.docVIP

中国石油天然气集团公司 信息系统用户身份管理与认证项目 用户常见问题解答 中国石油用户身份管理与认证项目组 2011年7月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc297501488 第1章 名词解释  PAGEREF _Toc297501488 \h 4  HYPERLINK \l _Toc297501489 第2章 用户常见问题解答  PAGEREF _Toc297501489 \h 4  HYPERLINK \l _Toc297501490 2.1. ESSO登录异常问题  PAGEREF _Toc297501490 \h 4  HYPERLINK \l _Toc297501491 2.1.1. 通用检查项  PAGEREF _Toc297501491 \h 4  HYPERLINK \l _Toc297501492 2.1.2. 插入key，没有弹出PIN码输入框  PAGEREF _Toc297501492 \h 5  HYPERLINK \l _Toc297501493 2.1.3. 对于vpn用户登录的解决方法：  PAGEREF _Toc297501493 \h 6  HYPERLINK \l _Toc297501494 2.1.4. 双击AA打不开AA的登陆框  PAGEREF _Toc297501494 \h 6  HYPERLINK \l _Toc297501495 2.1.5. Windows 脚本编制主机或该主机已损坏  PAGEREF _Toc297501495 \h 7  HYPERLINK \l _Toc297501496 2.1.6. 输入正确pin 码,弹出意外错误  PAGEREF _Toc297501496 \h 8  HYPERLINK \l _Toc297501497 2.1.7. 上次关机未拔出USBKey，登入时出现空白页面  PAGEREF _Toc297501497 \h 9  HYPERLINK \l _Toc297501498 2.1.8. 用户不能使用域名登录  PAGEREF _Toc297501498 \h 9  HYPERLINK \l _Toc297501499 2.1.9. Windows7下，用户成功单点登录后，弹出IAMkeymonitor通信失败的提示  PAGEREF _Toc297501499 \h 10  HYPERLINK \l _Toc297501500 2.1.10. 登录时显示有多人的证书可供选择，检查IE是否缓存过其他证书？  PAGEREF _Toc297501500 \h 10  HYPERLINK \l _Toc297501501 2.1.11. Win7系统点击应用图标登录ERP后，菜单栏被遮挡  PAGEREF _Toc297501501 \h 10  HYPERLINK \l _Toc297501502 2.1.12. 密码同步  PAGEREF _Toc297501502 \h 11  HYPERLINK \l _Toc297501503 2.2. 自映射问题  PAGEREF _Toc297501503 \h 12  HYPERLINK \l _Toc297501504 2.2.1. 自映射操作校验应用帐号和密码失败后，如何处理？  PAGEREF _Toc297501504 \h 12  HYPERLINK \l _Toc297501505 2.2.2. 用户自映射一个工作日后，登录身份认证平台，看不到已映射系统的图标。  PAGEREF _Toc297501505 \h 12  HYPERLINK \l _Toc297501506 2.2.3. 自映射应用系统校验用户名和密码成功后，还是不能单点登录应用系统。  PAGEREF _Toc297501506 \h 12  HYPERLINK \l _Toc297501507 2.2.4. 在已映射信息系统列表中显示邮件系统图标，点击出现提示页面，告知用户修改密码。  PAGEREF _Toc297501507 \h 12  HYPERLINK \l _Toc297501508 2.2.5. 同一应用系统有两个帐号，已自映射成功其中一个，还有一个帐号如何处理  PAGEREF _Toc297501508 \h 13  HYPERLINK \l _Toc297501