浅谈国外导游现状.pptVIP

浅谈国外导游现状; 对导游员实行全面、严格管理的体制 对导游进行一般性管理的体制 ;对导游实行全面严格的管理体制;一、实行严格的导游资格认证制度 ;;三，实行了游客监督投诉制度，游客的评价和意见对导游的职业生命影响极大 ; 四、实行定期报告、换证和在册导游培训制度 ; 五、导游实行自由择业 ; 对导游进行一般性管理的体制; 英国国内导游的培训和资格考试归地方旅游局负责，国家旅游局不管此事。一般各地参加培训并通过资格考试者，获得资格证（blue badge蓝章），成为合格导游。但是，并没有法规规定所有的导游员都必须参加并通过资格考试。获得蓝章者只是较易被雇佣，没有蓝章者也可当导游。; 导游管理体制是旅游管理体制的一部分，其类型取决于一国的旅游发展模式，而旅游发展模式取决于其社会生产力的性质和发展水平。 严格型的导游管理体制存在于发展中国家 宽松型的导游管理体制存在于发达国家; 在西欧、北美的发达国家，旅游业是随本国经济社会的发展而逐步发展起来的。在这些国家，随着社会经济的不断发展，居民的收入水平逐步提高，消费水平的提高引起居民消费结构的变化，逐步产生了旅游要求。这些国家居民旅游消费的发展，是沿着本地区内旅游、国内跨地区旅游和出国旅游的顺序递进的。因此，这些国家的旅游经营和管理体制，也是从适应地区内旅游和国内旅游，到适应国际旅游逐步形成的。而且，它们的社会经济和管理制度中与旅游有关的各个方面，都没有国内旅游和国际旅游之分，旅游体制与其他服务性产业的体制完全溶为一体，不需要建立专门的旅游管理机构和体制，对导游也就没有专门的管理机关和制度。; 而在发展中国家经济社会发展水平较低，与旅游业相关的交通、旅馆、饮食、商业等服务性产业，与其整个国民经济一样，也处于较低水平，不能满足以发达国家居民为主的国际游客的需要。此外，国际旅游对旅游经营和管理的要求，也大大高于国内居民旅游的要求。这些都要求发展中国家集中力量，超前发展国际旅游业，从而国际旅游和国内旅游间出现了分离。 超前发展旅游业，在旅游管理上就必须有一套专门的制度。导游直接为国际游客提供服务，陪伴游客完成整个旅游过程，其本身素质直接关系到为游客提供的旅游质量，关系到国家的国际旅游形象。 所以，发展中国家在整个社会服务水平及服务人员素质较低的条件下，必须建立起一支高素质、高服务水平的导游队伍。这样，建立导游资格证制度，以及专门的旅游教育培训制度、服务监督制度和违章处理制度，对于发展中国家来说就是非常必要的。; 关于国外导游待遇; 国外导游收入的两种形式; 由于国外导游基本都自由职业者或者兼职人员，在担任导游时没有固定的收入，其收入的一部分就来自于客人的小费。 只要导游按照旅游合同的规定提供了服务，旅游者应当给他们一定数量的小费。 在国外，小费是对对方服务的认可。 在西方国家，如果个人单独行动，认为导游服务周到，可少则给10美元，多则100美元不等。当然不给小费也可以，但在小费盛行的国家里，不给就显得有失身份。去其他发达的资本主义国家旅游也可能去政府指定的商店购物，这是一种普遍现象。;附：国外导游收费小览; 虽然我们看到多数国外导游是靠收取小费来作为主要收入来源的，但是也有少数国外导游有固定工资并且是以工资来作为主要收入。 例如新加坡：新加坡的导游与司机的主要收入来源靠的就是工资。因为那里的工资较为丰厚，一般来说，相当于处级干部的待遇。新加坡政府这样做的目的旨在旅游方面防止腐败现象滋生，促进旅游事业的正常发展，这无形中对旅客是有好处的。 ;; 我们要拿下的证书：; 领队证的报名条件：;1、旅游咨询师比导游更专业，规范，学的内容更全面，实用性更强。 2、旅游咨询师比导游的可信度更高。导游在介绍是利益性很强。而旅游咨询师介绍时是不带任何利益性的。 3、导游的工作是介绍为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。而旅游咨询师是给建议意见、指导、注意事项、以及旅游维权等服务性工作。 ;;旅游咨询师的阶梯：;;一家人，不用谢啦！