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礼节礼仪培训;什么是礼???;;;;三者的区别;一、仪容仪表;;（一）追求秀外慧中 （二）强调整体效果 （三）讲究个人卫生 （四）与场合相适合 ;一、站、坐、走的姿势 对站姿的要求是“站如松 ;（二）坐姿文雅 对坐姿的基本要求是“坐如钟” ;半躺半做、二郎腿、抖退 ;;;（三）走姿稳重 即走起路来要像风一样轻盈、对走姿的要求是“走如风”稳健。 行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走 两人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要横排成行；与宾客同进出，要礼让宾客。 通道比较狭窄，有客人从对面走来时，侧身站立，用手示意，请宾客通过。 行走时，不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等 ;;二、服饰礼仪;;二、西装的穿着 大小合适、长短适宜、裤长要盖住脚面 纽扣： 三扣的西服---可以只扣上面2粒，不可以全扣 西装的最下一粒扣子是决不能扣上??，坐下的时候要将西装的扣子全部解开 ;整体色彩要协调：皮鞋、腰带、公文包颜 色一致 穿西装必须要打领带 衬衫要求是素色的 深色的西装要配深色的皮鞋和袜子;三、介绍礼仪;1，介绍别人时、掌心向上，五指并拢，斜向被介绍人 姓名职务单位 介绍的顺序:尊者据后 ,2，自我介绍： 根据环境介绍的内容侧重点不同 男士先女士后；晚辈先长辈后； 下级先上级后；主人先客人后。;四、握手礼仪;不要手插在口袋 不要交叉握手 不要戴手套、墨镜 不要上下抖个不停 不要坐着握手 不要主动与女士握手、一般象征性握一下即可 要主人、长辈、上级、女士先伸出手 ;;五、名片礼仪;不要玩弄名片 不要把名片放在身体的下部口袋 离开时一定要带走对方递给的名片 不要强索名片 婉转的拒绝;六、电话礼仪;;;;;七、餐饮礼仪;;;;八、乘车礼仪;九、施工礼仪;;;十、内勤礼仪;;