第3章卫生信息交流.ppt

第一节 信息交流概念 第二节 信息交流模式 第三节 信息交流障碍 第四节 信息传播与交流技术;一、信息交流的内涵与特征 二、信息交流的基本要素 三、信息交流的类型;（一）信息交流的内涵 信息交流就是人们借助于某种符号系统，通过一定的渠道或方式进行的信息传递与反馈。;（二）信息交流的特征 目的性 双向性 针对性 及时性 实义性;信源（source）:信息发送者。 信道（channel）：传递信息的通道。 信宿（receiver）：信息的接受者。 信息（information）：信息交流的内容。 符号（sign）：信息的表现形式。 反馈（feedback）：信息接收者的反应或回应。 环境（environment）：影响信息交流的各种因素，包括物理的、社会的、心理的等因素。;（一）人际信息交流 （二）组织信息交流 （三）大众信息交流;概念 人际信息交流是个人与个人之间的信息交流活动，???由两个个体系统借助某种无形的或有形的媒介相互连接而组成的新的信息交流系统。 ;特点 传播范围较小、随意性大。 交流方法灵活多样。 互动频率高，反馈及时。 属于一种非制度化的交流方式。 ;概念 组织信息交流就是组织内各成员之间或组织与组织之间的信息交流行为。包括组织内和组织外两方面的信息交流。 ;形式;概念 大众信息交流是专业化的媒体组织以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息传播活动。 ;功能 传播信息 引导舆论 教育大众 提供娱乐 ;*;（一）拉斯维尔模式;（二）申农-韦弗模式;（三）施拉姆模式;（三）门泽尔-米哈依洛夫模式;（一）牛场大藏-津田良成的典型标本模式 （二）穆尔的医-患信息交流模式 （三）贝梅尔-穆森的诊疗循环模式 （四）基于证据的诊疗决策模式; ; ; ; ; ;（一）网络信息交流的一般模式 （二）网络学术信息交流模式; ;互 联 网;一、传统的信息交流障碍 二、医学信息交流障碍 三、网络环境下影响信息交流的新问题;（一）信息交流发生障碍 信息源障碍 信息无序与利用有序产生的障碍 信息时滞障碍 ;（二）信息交流传递障碍 交流渠道障碍 干扰障碍 管理障碍 ;（三）信息交流接收障碍 接收需求障碍 接收语言障碍 接收技能障碍 ;（四）信息交流环境障碍 政治因素造成的障碍 法律法规因素造成的障碍 经济因素造成的障碍 科技因素造成的障碍 文化因素造成的障碍 教育因素造成的障碍;（一）医学信息交流障碍分析 医-患间语言障碍 医-患间时间障碍 医-患的沟通心理障碍 ;（二）疏通医学信息交流障碍的措施 加强民众卫生健康知识的教育 建立医患沟通制度 加强医生沟通技巧的培养和提高 语言沟通技巧 行为沟通技巧 换位思考能力;（一）数字鸿沟 表现在两个方面： 不同发展水平国家之间，主要是使用通信技术（ICT）方面的差异 同一个国家内不同地区和不同人群之间在因特网普及率、拥有电脑等方面的差异。;（二）信息污染 信息赝品 信息冗余 信息过时 信息污垢 信息病毒 ;（三）信息侵犯 知识产权的侵犯 隐私权的侵犯 名誉权的侵犯;一、传统信息传播与交流技术 二、现代信息传播与交流技术;（一）语言传播与交流方式 社交活动 会议交流 信息发布 ;（二）文字传播与交流方式 手写或手抄物 印刷物 专门信息机构 ;（一）电报及传真技术 （二）电话技术 （三）广播技术 （四）电视技术 （五）电子出版技术 （六）计算机网络技术