管理干部如何做好日常管理讲课.ppt

管理干部如何做好部门日常管理;;一、何谓管理 1.┌设定计划,并为达到此计划之一切活动 的全体┘-Dr.Juran ;2. 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示, 如下图：; 3.管理活动分类? 1. 维持：遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来。 2. 改善：打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行。 不管是维持活动或改善活动，皆须转动 PDCA管理循环，自主性地转动从稳定中求发展，如此单位的 Q.C.D.S.M的实力能不断地提高,个人的管理能力也能不断地进步。;;二、任务与职务 A.何谓任务职务 1.任务 即各单位于组织系统中所应发挥的作用、目的或功能。通常可包含 Q C D S M等功能。 2.职务 即各单位为完成其任务所应担负的事项或范围。;B.如何订定任务 1.从目前本单位所负责业务的目的思考须发挥的功能。 2.由组织系统思考本单位应发挥的功能。 3.从满足后工程的需求思考须发挥的功能。 4.将综合归纳成一段或二段完整的词句, 并使其内容包含 Q C D S M (非全部)之功能,然后呈上级审核。 ;A.?何谓管理项目? 为评价单位职务执行的结果是否达到 目的,所须掌握的项目, 叫做管理项目。 ?;B.如何决定管理项目? 1.分别从Q C D 的角度,就职务逐项思考“以什么项目来衡量职务结果的好坏“,后工序需求并列记之。 2.将重复或没有意义的项目删除、合并。 3.尽量使单位的管理项目能含有 Q，C，D， M，S等功能之项目。 4.明确各管理项目的定义及计算方式。 5.整理后呈上级审核。 ;四、重要管理项目; B.如何决定重要管理项目？ 1.分别从┌上司关心┘、┌后工程要求┘、┌现况不稳┘、┌与任务关联┘四个角度来思考各管理项目的重要性。 2.以3段或5段评价来衡量。 3.整理后依优先顺位，确定3~5项（初期）为重要管理项目。 4.呈上级审核。 5.重要管理项目应定期检讨，并依结果作适 当调整、增订、修正??? ;五、管理基准与目标; B.?如何决定管理基准？ 1.依过去数据,90%以上可达成的水准为管 理基准,但须去除异常值。 2.若无过去数据，则以经验上有把握的水准为暂定管理基准。 3.依季节性，分别设定管理基准。 ; C.?何谓目标？ ? 配合公司年度方针，本单位期望接受挑战的水准值。目标须是将来可能达成者。若现状与目标差距很大时，可考虑分段完成或改善。 ;六、明确管理方法与检讨相关标准;管理方法与相关标准的检讨计划;七、 实绩管理表;八、异常分析的思考步骤;4.变化与差异特征或异常现象结合，以推演调查可能之根本原因（技术上） 结果－原因 结果－原因 5.查证 以所收集的资料，证明原因是否符合推理（固有技术结合） ;异常分析对策表;年 月;十一、权限订定;C.为何要授权？ 1.主管可以专心于重要事项。 2.培养人才。 3.有发现部属能力的机会。 4.使能做出更好的工作成果。 5.使工作的处理更迅速。 6.提高部属工作情绪。 ;D.授权原则? 1.权责相对─均衡不偏。 2.授权不授责─上司立场，敢于授权培养担当能力。 3.授权授责─属下立场，勇于负责。 E.主管授权时的心理障碍? 1.自认为自己最能干。 2.怕部属做不好，增加麻烦。 3.固执自己那套方法。 4.害怕威胁到自己的地位。 5.不懂得怎么授权。 ;F.授权的顺序与方法 1.决定授权的工作─原则上,以经常性工作及不会 影响整个部门的次要工作为对象。 2.物色适当人选。 3.使适合的人有准备。 4.授权后工作的管制方法─结果及重要过程的掌握。 ;权限一览表;最重要的是… 一切就從自己開始!!;Dr. Jane Goodall :