营销渠道管理复习概述.docVIP

营销渠道管理复习重点 第一章 营销渠道的内涵：是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成，其根本任务是把生产经营者与消费者联系起来，使产品或服务在恰当的时间，地点，送给恰当的人。 以生产制造商为主导的营销渠道的特点：生产制造商直销渠道（产品从制造商仓库提取至客户）、生产制造商下属批发渠道（制造商的产品全权由批发商代理；协同效应，多产品的制造商适用）生产制造商的零售渠道（自己设置零售网点，专卖店等；市场密集区，销售积压商品。）生产制造商特许（进出口外贸企业，开拓市场，国外有进口商代理所在国的销售业务。）生产制造商寄售渠道（产品所有权直到消费时才转移。风险由制造商承担；高价格、高利润或者新产品）经纪人渠道（与多家制造商签订协议，专注程度高。） 渠道的功能：1收??和传送消息2促销3接洽4组配5谈判6物流7风险承担8融资 功能在渠道中表现为各种各样的流程：1实体流：产品的实体与服务流通过程2所有权流：指产品所有权转移的活动与过程3促销流：一系列促销活动队消费者或渠道成员影响的过程4洽谈流：对价格及交易条款所进行的谈判活动与过程5融资流：成员间伴随所有权转移所形成的资金融通活动与流程6风险流：风险伴随产品所有权在成员间的转移7订货与信息流：下游成员向上游发出订单和各中间机构相互传递市场信息的过程8支付流：货款在成员间的流动过程 渠道的功能安排： 营销渠道存在的理论基础：1交换理论，是渠道及其活动的逻辑起点，交换式通过提供某种东西作为回报，从其他人哪里获取利益的行为符合五个条件：至少有两方；有被双方认为有价值的东西；能沟通信息和传送货物；自由接受或拒绝对方的产品；与对方交易是有利的，是自愿的2中间商功能理论：简化交易形式；商品的聚集，分类、分装盒搭配；交易的规范化，搜寻创造价值3交易成本理论：渠道结构取决于交易资产的专有程度和决策环境的不确定性。交易资产的专有程度：是一个企业准对一个特定交易伙伴所进行的在设备程序等方面的投资，专有程度越高，转移越困难。决策环境的不确定性：越高，企业越需要一体化加强渠道控制，也越需要通过渠道市场化化解风险。 渠道结构：指参与完成商品所有权由生产制造者向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式，其本质是分销任务或渠道功能在渠道参与者之间的分解与分配。 渠道行为：指渠道参与者为了完成渠道任务所进行的渠道领导，激励与控制活动，以及与其他参与者之间的互动行为，其核心是渠道控制。 营销渠道在企业营销中的重要性的原因：1可持续的竞争优势2中间商的权力日益强大3节约流通费用的压力4增长压力5互联网的应用及普及。 第二章 营销渠道管理的特点：1属于跨组织管理2有一个跨组织目标体系：成员有共同目标，还有其独立目标，独立目标并非总是相容，将其整合让成员认识到共同目标的存在和重要性3从管理职能上讲，也有自身的特点：计划、组织、领导和控制4在管理方式上，营销渠道管理较少地依靠制度或权力，较多地依靠合同，契约或一些规范。 渠道管理人员的职责：1渠道设计：在市场调研的基础上，根据企业的特点对企业的渠道目标、结构、政策进行的规划活动2渠道组织：一方面是指为了实施渠道设计方案而建立起来的组织结构，另一方面是指为了实现渠道目标所进行的组织过程3渠道激励：研究渠道过程中不同渠道商的需要，动机与行为；采取措施调动其它渠道成员的积极性，协调渠道关系，避免大的渠道冲突或矛盾发生等4渠道控制：直销的控制是对于企业销售队伍或企业销售分支结构的控制；中间商控制是指一个渠道成员对于另一个成员在某些决策内容的影响，一般渠道控制指后一种情况。 第三章 渠道设计原则：畅通高效、稳定性、发挥优势、协调平衡 制定可行的渠道结构：1渠道的长度 即营销渠道的级数，指渠道中处于生产制造和消费者或最终用户之间的中间商的层次数，长度决策需考虑出的因素主要有市场、产品、行业、中间商、企业自身条件2渠道的宽度 指各级渠道商中间商的数量、如批发商、零售商或工业品终端经销商的数量。 渠道的密度决策是渠道结构设计的重点，原因是：（1）目标常以市场覆盖来表达（2）其与渠道中实施关系营销密切相关 3渠道中间商的类型 密集分销：只使用尽可能多的中间商，从大到最大的市场覆盖率，采用此策略的基本功是追求薄利多销，此策略不仅取决于企业自身的能力与愿望，而且常常受中间商的制约，还需有较强的促销力度以便一方面通过广告刺激需求，另一方面通过各种贸易促进方式促使中间商接纳产品。 评估渠道结构的标准:1经济性：考虑从公司直接销售与利用代理商销售哪一种可产生更多的销售量，评估不同渠道结构在不同销量下的成本，比较不同结构下的成本与销售量2、控制性：长而密的渠道很难控制，直接的渠道最同一控制，而长度、密度适中的渠道在控制性处于二者之间 3、适应性：环境相