企业IT与在线服务趋势展望和未来.doc

企业IT与在线服务：趋势、展望和未来 “The combination of software plus services gives customers advanced choice and flexibility in how they access and manage software. With Microsoft Online Services, businesses can deploy software as a subscription service, from servers they manage on-site, or a combination of the two, depending on their specific needs. In the future, customers and partners should expect to see this kind of choice and flexibility for all of Microsoft’s software and server products.”--比尔-盖茨，2008年3月 写在前面 正如盖茨所言，在线服务式软件服务的蓬勃发展，一定会对企业IT产生深远的影响，同时也会波及到软件行业本身的开发、运营、销售和盈利模式。这篇文章旨在讨论和展望以Software plus Services为理念的在线式软件服务(Online Services)对企业IT环境的影响。我们希望通过分析已有的发展趋势，以前瞻性的眼光来展望这些变化给我们带来的机遇和挑战。 （一）为什么企业IT需要在线式软件服务？ 企业对信息技术的应用，已经走过了几十个年头。一直以来，IT部门的大量固定资产投入、系统升级或迁移产生的高昂成本、日常维护和运营的开销，都是困扰CIO和企业决策者的问题。随着市场全球化和商务节奏的加快，越来越多的企业需要一种开箱即用，成本低廉的IT解决方案，而不是需要大量资金、人力和时间进行部署及运维的系统。另外，移动办公、虚拟化团队、跨组织协作等新颖工作方式，令传统的In-house IT感到了力不从心。企业的内联网边界、独立的安全系统和封闭的目录服务这些传统IT引以为豪的技术，正逐渐成为阻碍企业发展的障碍。 另一方面，以互联网为依托的软件服务日益成为热门话题。越来越多的软件厂商推出了在线服务的战略。作为软件行业的领袖，微软在2007年7月提出了从传统软件公司转向“软件加服务战略”（software plus services strategy）的转型计划，微软所提出的软件加服务战略，是指本地计算机软件跟在线式软件服务的结合，强调用户体验和服务导向。这个战略改变了传统的软件系统从购买-部署-应用-升级的流程和生命周期，使软件以服务方式的“按需订阅”成为了可能。这个理念，将对以“客户端+服务器”为模式的企业IT环境产生巨大影响。微软CEO史蒂夫-鲍尔默曾表示，微软已经提供了很多面向消费者服务，例如Windows Live Hotmail和Windows Live本地搜索，微软也将重点研发并推出面向企业的大量在线服务。鲍尔默说，微软已经发布了针对企业电子邮件业务的Exchange托管服务，还有面向小企业的Office Live托管服务。随着软件加服务战略的逐步进展，微软还将推出新的服务，并扩展已有服务范围。微软的“软件加服务”战略和已经推出的“在线式软件服务”产品，将有效的解决上述提到的种种困扰企业IT的问题。 （二）目前我可以得到怎样的在线式软件服务？微软以“软件加服务战略”为核心，在软件服务方面特别是沟通协作类软件领域做出了很多积极的努力。目前微软在这方面主要包括两大类产品：Online Serviecs和Live Serviecs，其主要的特点和区别如下： Microsoft Online Services系列产品是企业IT的决策者需要关注的。在这个新的产品家族中，Office Live Meeting和Exchange Hosted Services已经发布一段时间了，Exchange Online和SharePoint Online等产品尚处在beta阶段，目前正在北美等地进行大规模的用户测试。 根据已经公布的信息，Microsoft Online Services的许可协议是“每用户每月”的订阅付费方式。即企业可以根据当前的用户总数按照月度进行软件服务的费用支付。这对降低企业IT系统的总体拥有成本(TCO)和改善财务状况，都很有帮助。 比尔-盖茨在3月2日召开的SharePoint开发者大会上宣布，微软将重点在Microsoft Online Services产品上加大研发投入力度，使其能够适应所有规模的企业客户。盖茨的