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PAGE  PAGE 4 重视旅游过程细节考虑强化旅游服务建设 　　旅游的教学要为以后的旅游工作打下基础，将旅游职业理论有效的融合到旅游的实践工作中。重视旅游过程的细节考虑，就是从个人职业素养，旅游过程细节细节问题考虑提升旅游服务水平，通过个人、团体与社会及政府机构的沟通等环节，强化旅游服务建设。 　　注重旅游细节关键在于注重服务过程和水平，注重服务过程水平就是重视其中的旅游工作，从待人接物到基础物质水平服务，从及时的相关服务到及时的相关跟进服务，都需要个人一系列的素质提升和相关服务制度的提供和建设，不断的思考其中的问题和关键要素。我们必须要在整过过程中做好服务的建设与总结，从游客报名到旅游过程结束，再到游客回家的全过程，都提供一个比较完善和系统乃至比较细心周到的服务体系，包括个人旅游素养的提升. 　　一、从旅游细节入手，重视自身素养的提升，关注旅游服务的过程 　　（一）动态的旅游服务过程要求自身素养的融入。 　　旅游工作者的主要任务，从自身素养提升来说，就是要有夯实巩固的旅游理论，有针对旅游细节的整合能力，做到能在宏观能力把控之内，将旅游的服务细节做到位，并且能够提升自己的素养，在导游的讲解当中起到接团和送团的目的。同时对于服务过程中的突发事件，要有做好旅游服务的能力，这种能力在于个人自我素养和能力的提升，并且能够将这种素养融合到旅游的全过程当中去，在旅游服务的过程当中，能够关注旅游的过程完整的呈现出来。 　　（二）自身素养的体现要将理论和实践有效的结合。 　　旅游工作者能够综合的运用自己所学到的各种理论，进行各种程序化的服务和管理，并且能够有效的运用各种规范和旅游动态，去进一步创新和思考其中的规范程序，并且能够将我们自己的知识结构和素质有效的结合在一起去，提升工作趣味和情趣，有效的指出发展方向。 　　二、重视自身服务过程的细节和素养提升，提升个人服务威信力，以人为本 　　我们要有效的重视服务过程中的细节问题，通过现实和实践中的问题解决来展现自我的素养，从而提升个人的服务和威信力，体现以人为本的本质。例如对于旅游服务平台的建设，这本身就是一个提升服务质量的关键之路，在现实当中，由于旅游服务平台建设从而导致服务质量下降的例子比比皆是，这也关系到旅游工作者个人素养的提升以及服务过程细节的把握。 　　（一）个人素养的提升，有助于展开旅游工作，有助于提升旅游质量。 　　在提升个人威信力的过程中，旅游者对于旅游过程的把控是关键的，这直接关系到旅游者对于自己的印象，强化旅游服务健身，就是强化旅游的基础设施和平台建设，更主要的就是加深对于旅游质量的提升。旅游工作者自身服务过程的建设，就是要做到“从旅游服务过程的规划――旅游开始的接待――旅游过程的服务与问题解决――旅游的感受管控――旅游结束”等几个环节有效的做好，其中要考虑到服务过程的态度问题和语言问题，这就需要我们加强平时的训练，在旅游工作当中提升自己的服务水平，从而提升旅游质量。 　　（二）旅游工作威信力的提升，来源于自己的努力和实践。 　　威信力是生存之本，它的基础是来源于诚信，来源于服务工作的全过程，来源于对于各种细节的问题，这是对于旅游服务总体印象的一个总结和提升，这需要长期的积累和基础。我们强化旅游的服务性健设，提升个人的素养，通过旅游服务平台的建设和各种规范的认知，能够提升他们的各种能力和素养，这是对于未来发展方向的有效认知。对于工作质量的提升，最重要的就是提升服务水平和态度，个人的旅游工作者，需要做到端正方向，正确的处理心态保持情绪稳定。这也关系到旅游工作者个人素养的提升以及服务过程细节的把握。 　　三、内修和外修兼有的素养提升和细节把握。 　　对于内修和外修的素养提升，是从自身的融会贯通和外在学习两个方面去有效的把握和管控，掌握细节问题就是掌握对于整个旅游环节的思考。 　　旅游工作者首先要有效的学习，提升个人的旅游知识，并且结合自己的实际，将这些理论知识融合到学习和实践当中去，更要在知识中有缺陷的地方进行更一步提升，做好把握细节的水平，提升自己的个人素质。个人素质的提升就是对于当前个人素养和情境把控的提升。实在与游客的互动交流当中，找出自己的不足，并且能够及时改进，个人找不足就是不仅仅要进行自我的反思，更是要进行与对方的互动交流中反思思考，这是来源于外界的反馈和表达。旅游过程细节细节问题考虑提升旅游服务水平，通过个人、团体与社会及政府机构的沟通等环节，强化旅游服务建设。 　　旅游工作者的重视细节的过程，就是对于个人自我素养的自我提升和培养，有效的强化旅游服务建设，不仅仅是旅游工作者个人的情况，也是需要社会和政府等各界的支持，这是提升旅游服务质量的有效途径，并且能够通过各个方面的配合达到应有的质量。在旅游管控这个环节当中，需