北京2015-2016年度导游年审文明安全答案自己做的,已通过.doc

1购物刷卡手续费已由（ ）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.导游 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.旅行社 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C.银行 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D.领队? 2导游和领队应当向旅游者（ ）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。  HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A.解释 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B.口头说明 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C.告知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D.朗读? 3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（ ）  HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A.减少环境污染，节水节电 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B.不在酒店禁烟区域抽烟 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C.尽量减少一次性物品的使用 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D.维护客房和公用空间的整洁卫生? 4旅游者在旅游过程中应理性消费，（ ）  HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A.遵守契约 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B.适度议价 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C.善意待人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D.诚信消费? 5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.行前说明会 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.微信通知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C.口头说明 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D.短信通知? 6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.然后双手 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.左手 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C.找人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D.右手? 7旅游者应注意用餐礼仪，注意  HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A.不要干扰他人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B.有序就餐 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C.避免高声喧哗 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D.穿西装就餐? 8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ）  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.正确? 9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（ ）  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.正确? 10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（ ）  HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A.错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B.正确? 11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如（ ）等  HTMLCONTROL Forms.H