电商仓储项目 售前调研文档.doc

一、客户情况调研 1.公司情况 公司名称主营业务所在行业品牌名年营业额地址联系人联系方式职务 2.仓库类型（在正确一栏打√，选其它请备注） 自营第三方其它 3.业务模式（在正确一栏打√，选其它请备注，可多选） TO BTO C线上线下其它 4.目前软件使用情况 现有系统的名称（ERP/WMS/其它系统)版本主要功能模块系统提升预算系统改善需求(要改善的功能） 5.信息交换情况 系统对接平台系统对接方式需交换哪些数据，数据格式数据读入错误如何处理周边系统基础数据如何同步发生不一致如何处理 6.客户情况总结 二、商品情况调研 1.商品基本信息 商品类目(属性）商品条码规范性商品客单价（平均交易价格）订单行数（平均每单几件商品）组合单比率总sku（仓库基本计量单位)数日均单量订单峰值单量平均库存总数前一年的历史库存数据库存准确率拣选准确率出库准确率 2.商品管理信息 商品有哪些计量单位（个、包、件等）是否存在单位转换包装形式（箱、托盘、盒等）堆码标准是否存在等级管理（ABC分类）是否存在良品不良品管理商品条码编码方式是否需要按生产日期、保质期、入库日期、批号管理是否需最低库存管理商品是否按所属供应商/生产厂家/所属客户/所属货主区分管理商品库存管理级别（细分到储位还是按商品/仓库/物流中心管理） 3.商品出入库信息 商品的分拣模式是什么商品出入库是整箱/拆零装箱原则是什么商品的出库原则（如先进先出等）是否有出库期限控制商品的入库原则（什么情况可接收，什么情况要拒收）商品是否有BOM（物料清单)信息关联商品入/出库、库存操作是否有BOM(物料清单）展开需要商品出库是否有套装，满赠的情况商品的仓储和运输条件，是否需专仓、专车 4.商品情况总结 三、仓库情况调研 1.仓库基本情况 仓库地址仓库面积仓库承重地面类型是成品、半成品还是原材料仓库周边情况（简述）未来业务变化（未来1-3年） 2.仓库管理情况 仓库管理水平（优/良/及格/不及格）物流中心/仓库是否存在多层级管理各物流中心/仓库间是否可互操作各物流中心/仓库间互操作的权限划分是否有免税/保税仓库。有的话是否需要进出口报关管理 3.仓库人员情况 岗位职责数量 4.仓库设备情况（在是否已购置一栏打√，并填写其它信息） 设备名称是否已购置数量类型备注流水线（输送带）货架托盘仓储笼叉车拣货车托盘搬运车手推车堆垛车（堆高车）登高车提升机械升降平台分拣机其它 5.仓库情况总结 四、流程情况调研 1.现有流程情况（在流程判断一栏打√，并填写其它信息） 仓库流程流程判断（是或不是）备注（若不是，请填写相应流程）入库清点定位库位入库上架订单审核订单分析波次操作订单拣货订单验货打印称重装载出库现有仓库流程梳理期待改进流程环节流程改进期望 2.入库管理情况 问题现状未来需求有哪些入库业务模式（采购入库、客户退货入库、调拨入库等）现有采购入库流程入库使用哪些单据？输出哪些单据/报表每日入库业务量是否有批次管理概念整箱和散货的收货方式混批商品收货处理方式相同品种，包装数不同，怎么处理入库业务是否使用条码/RFID设备？在哪