向下沟通管理者与下属沟通之道-郝泽霖.docVIP

向下沟通——管理者与下属沟通之道 主讲老师：郝泽霖 ● 培训目标： ◇ 了解管理沟通的定义及重要作用； ◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求； ◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情； ◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少； ◇ 通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。 ●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论 ● 前 言： 管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。 课程大纲： 第一部分：管理者的良好沟通的重要性 管理者的重要职责 1、知人善用 2、知人的两个层面——知人者智，自知者明 3、善用的两个层面——放对位置，团队互动 管理者沟通的重要性 管理者向下沟通碰到的挑战 组织层面 员工层面 自身层面 其它 第二部分 向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统 一、从沟通讲起 ?1、沟通的重要作用和意义 ?2、沟通的黄金法则和白金法则。 二、DISC行为分析在沟通中的重要作用 ?1、经典案例 ?2、DISC行为分析系统的历史 第三部分 DISC行为分析系统测试 DISC行为分析系统的科学性和实用性 如何使用DISC行为分析系统做测试 亲自体会DISC行为分析系统 第四部分 DISC行为分析系统解读 一、整体解读 ?1、DISC测试图的解读 ?2、DISC测试图所代表的意义 二、DISC四种性向因子不同的代表含义 ?1、D型人特征、优点、缺点 ?2、I 型人特征、优点、缺点 ?3、S型人特征、优点、缺点 ?4、C型人特征、优点、缺点 第五部分 学会识别各种行为风格类型 一、视频学习 ?1、家有喜事片断 ?2、游龙戏凤片断 ?3、便利贴女孩片断 ?4、女人不坏片断 二、案例分析 ?1、三国人物分析 ?3、西游记人物分析 ?4、中国商业第一团队 第六部分 学会和各种行为风格的下属打交道 ?1、如何和D型人相处 ?2、如何和I 型人相处 ?3、如何和S型人相处 ?4、如何和C型人相处 导师介绍： 郝泽霖——人性研究管理实战专家！原西门子管理学院高级讲师！ 10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位！ 精通行为分析、思维管理研究，尤其在DISC领导力、思维管理类、大客户销售有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。 管理工具类：DISC领导力、识人术——DISC解码与实战技术应用、赢在沟通——企业跨部门沟通技巧、赢在了解——管理者的上下沟通之道、乐观——最为积极的性格因素。 销售类： 销售之剑——销售精英训练营、赢在谈判——双赢谈判、赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理团队、赢在门店——门店销售管理精英训练、赢在细分——细分市场营销策略的实战应用、赢在营销——银行网点营销技术、赢在思路——通讯运营商促销方案的制作与展示技巧、赢在精准——通讯业大客户精准营销。 思维类： 思维之剑 — 职场思维导图精英训练 思维之道 — 创新思维之道 思维之策 — 问题分析与解决 思维之门 — 结构化思维训练 思维之鹰 — 六顶思考帽 思维之力 — 用思维导图提升执行力 高效决策 — 思维工具在管理中的应用 金字塔原理— 思考、解决问题和写作的逻辑 服务客户： MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中国人保、中国工商银行、中国银行、民生银行、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、北京移动、广东移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、海王药业、GE医疗、中国平安、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈、嘉里粮油、国家电网、中国国航、中国银联、中国一汽、北京银行、中国平安、中国人寿、五粮液、大唐电力、华能集团、娃哈哈、星星家电等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA