2011暑期实践锻炼工作总结.docVIP

暑期实践锻炼工作总结 为了全面提高学校的教学质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，提高校企之间的合作，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产建设和服务一线的水平。学校出台文件，鼓励教师到企业实践锻炼，进行现场的挂职锻炼，积累工作经验。作为经济贸易系年轻的专业课教师，为了锻炼和提高自身的教学水平及道德素质，我积极响应学校的号召，申请利用暑期到企业进行实践锻炼，于2011年7月6日至2011年9月1日到进行实践锻炼，一共工作近两个月，其间感触颇多，受益匪浅。现将这两个月来的所见所闻、所思所想和身临其境体验九阳的体会汇成文字，作一次总结。 一、能者上，不能者下 本人被安排在销售部，该部门主要负责产品销售、定期促销活动的制定，顾客投诉及意见的反馈、市场的拓展和信息收集等。到了销售部后，给我的第一印象就是忙碌。定期上行政班的虽然只有几个人，却是销售部的骨干力量，其他人员均须出去跑市场。每周开一次例会，是销售部固定的总结学习时间，对一周的工作进行回顾，并布置下周的主要任务。 和他们一起工作，我感受最深的一点，就是他们的工作压力。作为一个私营企业，效率和业绩是摆在首位的。商场如战场，一个产品开发生产出来如果不能及时被销售出去，造成的经济损失将是无法估量的。因此，一个任务布置下来，都明确完成的时间，在规定的时间内如果不能完成，而销售部又不能给出合理的解释，那留给他们的就只有被淘汰。但是，这也是个充满机会的地方，如果你能表现出众，圆满完成任务，熟悉营销业务，你也能很快脱颖而出。你能够给公司创造效益，你就是公司的人才。只要你是人才，就会给你足够的空间和位置，让你得到更好的发展。所以说，这是个非常锻炼人的地方，一般来说，能在销售部坚持工作3年以上的，其能力已经可以独当一面。 将工作能力和业绩直接与待遇、升职挂钩，非常激励员工的动力。更为可贵的是该公司并不是特别看重学历，通过与销售部成员的了解，普遍反映目前的本科生对职位期望值高，不安心在公司发展，且动手能力不强，并不??合公司的需要。所以，公司也有意对公司内部表现好，业务能力强，愿意吃苦，勇于承担责任的员工进行培养，吸收到销售部来。这种模式，应该是目前一种比较流行的企业造血方式，这样培养出来的人才，了解企业情况，理解企业文化，安心在企业工作，将成为企业的核心力量。 二、放下面子，直面挫折 在公司的实践过程中，给我感触最深的就是放下面子，直面挫折。做错了或者没做好，主管是不会给你留什么面子的，都是当面直接指出来，要求马上改正。因此，在工作时，你必须小心翼翼，不能有丝毫放松。 “顾客是你的前妻”，顾客是比较挑剔的，只看你的缺点，不看你的优点。所以对于跟顾客打交道的人员来说，必须有耐性，有毅力，有良好心态，真正做到打不还手，骂不还口。不管顾客怎么做，我们必须时刻保持微笑，因为顾客永远是对的。 做为一名新进员工，在不熟悉营销业务的情况下，出现错误是很正常的。但是，对于公司来说，是不会考虑这些的。因为，对你错误的姑息，可能给公司造成的损失是无法估量的。因此，很多刚刚步入社会的大学生，要直面严厉的批评，是没有多少心理准备的。这种批评，毕竟不像在学校，老师以教育为主，一般会充分考虑学生的心理承受能力。而在公司，结果才是最重要的，因此就出现了很多大学生被“骂”走的现象。这也给我们敲响了警钟，加强学生的挫折教育是非常有必要的。对于学生来说，步入大学殿堂，学到专业知识，对于未来的憧憬是美好的，对自己也是充满信心的，这也是这一代大学生所共有的特性，正如一句广告语所说：“我的地盘，我做主”。但是，工作就是工作，它是不会考虑这些的。因此，如何提高高职学生的心理承受能力，加强挫折教育是非常关键的。在今后的教学工作中，我也要认真考虑，如何在平时的教学中，将挫折教育融入进去，加强学生心理承受能力。 三、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 在短短的两个月的时间里，让我充分认识到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的深刻含义。应该说，我的理论知识是较完善和扎实的，但真正在实际工作中使用的时候，就遇到很多问题，许多时候是说的容易做的难，比如顾客提出异议，书本上给出了很多种方法，但在实际营销过程中真正想消除异议，谈何容易。所以必须在学习中工作，在工作中学习，工作中要善于总结。 我们现在使用的书本与实际也有很大的差距。受制于传统的学科教育影响，我们现在所使用的教材，还是以学科体系为基础，也包括我本人，在学习的时候，也是缺乏实践的。许多东西依然是概念、特点、性质、作用，缺乏任务导向，比如为了解决顾客的某个或某些问题，我们有哪些有效方法，并在课堂上真正演练，但现实中的教材没做到这些，所以许多教材还是很空洞。 我们作为教师的，仅仅掌握扎实的理论知识是不够的，我们培养出来的学生是无法胜任岗位的。因此，我们应该加大实践实