Q1如何申请可转(交)换公司债资产交换及选择权网路交易-远东商银.doc

PAGE  PAGE 3 遠東商銀可轉債選擇權網路下單系統常見問題 Q1：新客戶如何申請可轉債選擇權網路下單交易? A： 需本人攜帶身分證及第二證件(健保卡或駕照)正本，親洽遠東商銀各分行簽訂「金融交易總約定書」、「臺幣/外幣開戶總約定書」、「可轉(交)換公司債選擇權網路下單服務約定書」及「可轉(交)換公司債選擇權網路下單使用同意暨風險預告書」並開啟網路銀行服務功能，即可完成可轉債選擇權網路下單交易開戶手續。 Q2：如果已是本行可轉債選擇權客戶，該如何申請？ A： 如已開啟本行網路銀行服務功能者，請本人親自致電本行網路下單客服專線(02)7712-5558申請且簽訂「可轉(交)換公司債選擇權網路下單服務約定書」及「可轉(交)換公司債選擇權網路下單使用同意暨風險預告書」，即可完成可轉債選擇權網路下單交易開戶手續。 如尚未開啟本行網路銀行服務功能者，需本人攜帶身分證、第二證件(健保卡或駕照)正本及開戶時留存之原留印鑑，親洽遠東商銀各分行申請網路銀行服務功能。且親自致電本行網路下單客服專線(02)7712-5558申請並簽訂「可轉(交)換公司債選擇權網路下單服務約定書」及「可轉(交)換公司債選擇權網路下單使用同意暨風險預告書」，即可完成可轉債選擇權網路下單交易開戶手續。 Q3：可轉債選擇權網路下單系統的電腦環境需求? A： 建議使用瀏覽器 IE 7.0 以上瀏覽，最佳顯示模式 1024 * 768。本系統僅適用IE(版本7.0以上)、Chrome及 Firefox 瀏覽器。且憑證申請作業僅開放於瀏覽器 IE 7.0 以上的環境操作。 Q4：可轉債選擇權網路下單系統的使用者代號和密碼為何? A： 可轉債選擇權網路下單系統的使用者代號及密碼均與本行網路銀行登入的使用者代號及密碼相同。 Q5：因密碼錯誤，造成登入失敗鎖住怎麼辦? A： 若您是由可轉債選擇權網路下單系統網站登入，因密碼錯誤造成登入失敗後鎖住，請撥打本行網路下單客服專線(02)7712-5558由客服人員為您進行解鎖。 若您是由本行網路銀行登入密碼錯誤造成登入失敗後鎖住，則需持本行晶片金融卡透過網路ATM重新申請，或本人攜帶身分證及原留印鑑，至本行各分行重新辦理申請。 Q6：使用者代號或密碼忘記怎麼辦? A： 使用者代號或密碼忘記，則需持本行晶片金融卡透過網路ATM重新申請，或請本人攜帶身分證及原留印鑑，至本行各分行重新辦理申請。 Q7：可轉債選擇權網路下單系統交易的下單時間?下單可否指定日期? A： 營業日早上8:30到下午1:30，且下單僅限當日有效，未來如開放預約交易將另行公告通知。 Q8：如果系統有問題，無法下單或刪改單怎麼辦？ A： 您可暫時使用本行交易專線(02)7712-5588由專人為您進行下單或刪改單，並應儘速聯絡本行網路下單客服專線(02)7712-5558查明無法下單的原因。 Q9：什麼是憑證?我一定要申請憑證嗎? 憑證是終生有效嗎？是否有其他額外申請費用? A： 憑證是在網路上用來辨識身分的一種機制，能協助您在網路交易時確認您的身分，減少被他人冒用下單的風險，讓您的下單內容正確且安全地送達。 經由遠東商銀可轉債選擇權網路下單系統進行委託下單、刪改單時均會使用到憑證，故建議您申請憑證，憑證下載成功後才可使用網路下單交易。 憑證自申請日起開始效期一年，到期如需展延，請本人致電本行網路下單客服專線(02)7712-5558辦理。 首次申請憑證時，您無需負擔任何費用。憑證展延或補發將視情況酌收必要之工本費。 Q10：憑證申請安裝完成後，憑證檔會存放在哪裡？可否自行搬移憑證檔存放位址? A： 憑證檔儲存路徑為本行預設，建議您保留原始存放憑證路徑，以利交易系統辨視驗章。系統預設存放憑證路徑如下: (1).Windows XP：Windows安裝的磁碟機\Documents and Settings\使用者名稱\FE\身分證字號(統一編號).pfx (2).Windows Vista 7 and 8：Windows安裝的磁碟機\Users\使用者名稱\FE\身分證字號(統一編號).pfx Q11：我有兩台電腦，可否使用同一張憑證檔？ A： 可以。您可於憑證檔申請使用的電腦儲存路徑下(預設路徑詳Q10.)，複製憑證檔案至第二台電腦中。使用第二台電腦進行下單委託時，請點選您儲存複製的憑證檔案路徑即可。 Q12：因電腦重灌、更換電腦造成憑證遺失或密碼遺忘怎麼辦？ A： 請本人致電本行網路下單客服專線(02)7712-5558辦理憑證廢止，並重新申請。 Q13：使用可轉債選擇權網路下單系統交易是否有最小承作張數的限制？ A： 沒有。系統預設單筆買進張數為10張，但均可修改。 Q14：可否使用手機或平板進行可轉債選擇權下單交易？ A： 目前尚