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第2章导游人员概论
第二章 导游人员概论;●学习目标 ;一、导游人员的基本概念;;二、导游人员的分类;（二）我国导游人员分类;2.按职业性质划分;案例分析;C 她既是外语导游，也是中文导游人员 D 她是中文导游中的少数民族语言导游员 ;2.我国导游员的分类;;;;;案例分析;;2.2 导游工作集体与导游人员的职责;;2.2.2 导游人员的职责 ;2. 境外领队、全陪、地陪和景区景点导游员的职责;;;;;;;;;作业：导游人员的概念及含义。;2.3.1 导游人员的素质;导游人员的职业道德的具体内容;;;;;;;2.3.1 导游员的知识与能力;心理素质;心理素质--自信 、随和、冷静、自制、灵敏 ;;;;;;;;;作业： “学会说话”。
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