第1章服务科学导论.ppt

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2017-04-22 发布于上海
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第1章服务科学导论

;服务与服务科学的概念;1.1 服务;1.1 服务;1.1 服务;1.1 服务;1.1 服务;1.2 服务业;1.2 服务业;1.2 服务业;1.2 服务业;1.2 服务业;1.3 现代服务业;1.3 现代服务业;1.4 服务科学;服务科学的发展历程;2.1 现代服务管理理念 ;2.2 服务科学的产生与发展 ;服务科学研究概述;3.1 服务科学的研究内容 ;3.2 服务科学的特点 ;3.3 服务科学的学科体系 ;3.4 服务科学是信息技术的最新表现形式;服务科学的基础框架;4.1 服务科学的内涵与外延 ;4.1 服务科学的内涵与外延 ;4.1 服务科学的内涵与外延 ;4.1 服务科学的内涵与外延 ;4.1 服务科学的内涵与外延 ;4.2 服务科学基础框架模型的构建;4.2 服务科学基础框架模型的构建 ;服务标准化;5.1 服务标准化的内涵 ;5.1 服务标准化的内涵 ;5.2 服务标准化的发展现状 ;5.3 服务标准化的方式 ;5.3 服务标准化的方式 ;展望服务科学;6.1 服务科学是经济发展的趋??? ;6.2 服务科学最新进展 ;6.2 服务科学最新进展 ;6.2 服务科学最新进展 ;6.2 服务科学最新进展 ;6.2 服务科学最新进展 ;6.4 服务科学的挑战 ; The End