第5章_调查问卷的设计.ppt

第五章 调查问卷的设计;第一节 概述;二、问卷的基本要求 ;三、问卷的基本结构;说明信： 说明信是调查者写给被调查者的一封简短的信，主要用于介绍调查的目的、意义，调查的主题，调查组织，访问员身份，访问请求，以及承诺对调查信息的保密等。 例如：你好，我叫刘东，是山东经济管理干部学院的学生，我们正在进行一项关于手机通讯质量方面的市场调研，您的回答将有助于厂家进一步改善产品品质和服务质量，您的资料仅供研究参考，绝不公开。在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品以示感谢。现在，我能麻烦您抽几分钟的时间回答问题吗？非常感谢。; 填表说明 （1）请在每一个所给的备选答案中选择符合您的情况或您同意的答案，并在所选答案前的方框内打对号，或在问题的——处填写适当的内容。 （2）若无特别说明，每个问题只能选择一个答案；若要求选择多项答案，题目后都有注明；若还要求对所选多项答案排序，请按题后说明填写。 （3）问卷内容较多，涉及面广，请在填答前认真阅读一遍，然后按要求仔细填写。;问卷范例 ;第二节 问卷设计过程;一、根据调查目的确定所需信息;二、确定问题的类型;封闭式题型的具体类型： ? 1）两项选择题：也称是非题，指对问题只给出两个合理的答案，且这两个答案一般还是具有相反意义的，回答者选其一即可。优点：便于填表者回答；简单明了，易于统计；强制性强，可使中立意见者偏向一方。缺点：调查统计结果只能反映被调查者的一种态度或一种状态，忽视了程度的差别。这种设计只适用于简单真实的具体问题调查或适用于引导回答者转移到合适的问题上(即所谓分叉式问题)。 例如：(1)您是否购买了汽车？ 是(请转到第2 问题)； 否 (请转到第3问题) (2)您购买的是新车还是旧车？ 新车(请转到第5问题)； 旧车(请转到第12问题) ;（2） 多项选择题 多项单选题 例如：您会选择什么价位的数码相机？ ? 1000～1500 1500～2000 2000～2500 2500以上 多项多选题 例如：此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？ 水果罐头； 蔬菜罐头； 熟肉罐头 袋装方便面； 饼干； 速冻食品 多项限选题 例如：如果要购买数码相机，您会最看重下列哪3项？ 价格 外观 拍摄效果 功能 超大存储量;（3）顺位式问题例如： “下列牌号牙膏中，请根据您喜爱程度，以1，2，3，4，5，6，7序号进行排序：????? a 洁银（? ）??? b 黄岑（? ）????? c 中华（? ）????? d 两面针（? ）? e 美加净（? ）??? f 芳草（? ）????? g 永南双氟（? ）; （4）矩阵式问题 ;2、开放式问题;开放式问题的类型: （1）自由回答式 （2）词语联想式 （3）文章完成式 （4）角色扮演式;三、确定问题提问项的措辞;四、确定问题回答项的措辞;问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里?　 　　答案： a、色泽；b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格； f、……　 　　 　　答案: a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装……　 ;五、确定问题的顺序;六、做问卷的版面处理;七、做预调查检测问卷 八、定稿;第三节 常用的态度测量量表;态度测量技术;为什么要了解被调查者的态度？;2、测量;（一）评比量表;;;（二）顺位量表;例：请你按???爱的程度对下述牌号的洗发液进行排序，最不喜爱的为1，最喜爱得为6(顺序由1到6) ?华 姿 ? 飘柔 ? 力士 ? 蜂花 ? 飘逸 ? 奥丽斯 ;顺位量表的优缺点;（三）配对比较量表;配对比较法的优缺点;（四）沙氏通量表;沙氏通量表实例;（五）Likert量表(Likert Scale);Likert量表的设计与分析过程;（六）语意差别量表;问卷设计实例EXCEL操作;三星“银离子”洗衣机广告效应评测案例;三星“银离子”洗衣机广告效应评测案例