社会工作实务考试答题技巧（中级）.doc

（一）“案例分析题”回答模式 1、答题的一般步骤 面临的问题；问题的原因分析；社工介入策略。 2、注意审题 实务类型界定；实务知识及跨实务领域的知识点连结 3、问题陈述 （1）精要概括案例的问题 （2）一般是综合的问题：多层面问题陈述-个人/家庭/群体/社区/社会政策等；社会功能失调的问题-心理/生活/经济/社会关系/犯罪/越轨等 4、原因分析（接案、预估） （1）通用进程模式理论依据：“多因素决定论”；“环境中的人”；“优势视角” （2）注意“内外影响力”与“生命周期理论”分析 5、社工如何介入（计划、介入、评估、结案） （1）阶段：从问题与问题的原因分析社工介入（属接案、预估阶段） （2）内容：计划/策略/方法/技巧等 （3）整合取向：微观（个人/家庭）、中观（群体/单位/学校/社区）、宏观系统（社会政策） （4）过程视角：接案/预估/计划/介入/评估/结案； -社会支持介入方案（正式/非正式/公共或社会支持） -整合服务计划（预防/治疗/发展性） -介入方法（个案/小组/社区/行政/政策/研究） （二）“方案设计题”回答模式（个案与小组） 1、答题的一般步骤（个案） （1）问题的陈述和分析 上述材料中，服务对象面临的问题主要表现为以下几个方面： ①接案：来源；类型；潜在案主/现时案主；专业关系建立不同 ②预估：探求案主的情况、问题与需要；预估摘要 （2）方案设计（计划/介入/评估/结案） ·①目的与目标：精要概括介入目的；操作化的阶段性目标 ·②实施策略（分清是个人/小组/社区哪个层面；设计具体服务方案及资源整合） -轻重缓急的问题介入策略； -结合环境资源与限制写出介入系统与介入计划； -直接介入与间接介入陈述； -社工者与案主角色与任务（也可不写）； -社会支持介入方案（正式/非正式/公共支持）； -整合性服务计划（预防/治疗/发展） ·③方案执行（介入） -按介入计划与目标，采取直接/间接介入活动 -从个案/家庭/小组/社区/政策/社会支持网络/资源提供等提出多层面介入活动 （正式支持/非正式支持/公共资源支持；预防/治疗/发展性服务） -介入方法（个案-小组-社区-社会行政-社会政策-社会研究） -具体可行，并回应问题的解决 （包括整合相关资源，为案主提供服务，监督计划执行进度，处理执行过程中的危机等。） ·④方案评估（是否达到介入目标）（评估、结案-略写） -满意度评估 -社工角色评估等 -追踪随访 （包括案主及其家人对服务的满意度、方案执行情况以及效果评估。） 小组服务方案设计答题模式 （1）问题的陈述与分析部分与个案一样。 （2）方案设计 针对以上情况，社会工作者可以通过小组工作方式，为小组服务对象提供相应的服务，具体方案如下： 小组名称；②小组性质(支持/成长/教育/发展)；③小组成员（10-15； = 4 \* GB3 ④小组目标（总目标和具体目标）；  = 5 \* GB3 ⑤小组成员招募方式：在社区范围张贴海报，以自愿和推荐结合的方式进行招募。 ⑥小组刚要计划设计 节数/名称目 标内 容1（大家好）1、建立专业关系，成员相互认识；2、澄清小组目标及成员对小组的期待； 3、订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任；暖身游戏：大风吹 相互认识游戏：我的自画像； 社会工作者介绍团体的目标，鼓励成员讨论，并听取意见 社会工作者说明团体规范的意义，要求成员共同制定小组契约内容，签订小组契约2（你说我听）帮助成员寻找共同点，加深认识； 帮助成员感受彼此支持的力量，初步建立成员的支持体系暖身游戏：拍拍手，好朋友 鼓励成员分享自己的故事，表达各自情绪，每个人分享后请他人表达支持和鼓励 信任游戏：瞎子走路 布置课后思考3（知不知道）增加成员对（特定）知识的了解，帮助成员学习（特定）技巧 促进成员彼此多交流、互动、进一步建立成员间的互助体系暖身游戏：大家一起做运动 知识大讲座：专家讲座（回应第一个具体目标） 角色扮演：（特定）技巧大学习 互动与讨论 分享4（好心情）增加成员自我心理调节知识，帮助成员学习自我调节压力的能力 帮助成员建立起长效的支持、互助体系1、暖身游戏：大家一起做说好 2、知识大讲座：专家讲座（回应第二个具体目标） 情绪宣泄:漂流瓶——随风而去 团结游戏：我挺你 5、分享5（我们在一起--回应小组名称）回顾小组历程，结束小组任务 进行小组评估，帮助成员巩固成效回顾小组历程 分享成员在小组中的收获 彼此给予温馨和鼓励的赠言 互相交换小礼物 总结道别  = 7 \* GB3 ⑦方案执行 a 整合社区资源。与社区负责人共同协调小组场