第1章节汽车保险概述.pptVIP

.;第一章  第一节 风险与保险概述;一、风险 （一）定义 风险是指人们在生产、生活或对某一事项做出决策的过程中，对于未来结果预测的不确定性，包括正面效应和负面效应的不确定性。;事发京珠北乳源段， 因车辆制动失灵  2013年2月4日下午5时45分，一辆载重60吨货物的槽罐车北行至京珠北乳源段时，因为制动失灵，先后碰撞前方因道路堵塞而停车的10辆汽车，造成被碰撞的粤BD9P33小车上5人死亡(3男2女，均为湖南人)，多辆汽车受损。 ;;;（二）构成要素及相互关系 风险的构成包括：风险因素、风险事故和风险损失。 ;二、保险的概念和要素;;第一章  第二节 汽车保险概述;一、汽车保险的含义与特点;;;; 我国交通事故死亡人数世界第一;;;;;;;;汽车保险常见现象分析;汽车保险常见现象分析;;;;第三节 汽车保险的经营 ? 一、我国汽车保险经营状况 ? 保费收入稳步增长 赔付率增长速度过快 ;;二、汽车保险经营的创新 （1）车险产品责任的创新 创新途径： 一是扩展， 如间接损失等； 二是细分， 如“雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡”的拆分。 ;（2）车险保单形式的创新 单期保单转为复式保单。 ? （3）将车险与家财险捆绑销售 如，购买一定险别的车险，搭售一定保额的家财险，而且在费率上给予适当优惠。 （4）将车险与寿险相结合 车险与寿险的结合，主要是从信息共享的角度来考虑的。 ;（5）将车险与投资相结合 将车险与投资相结合，可使得保户在得到车辆保障的同时，获得投资收益。 ? （6）在服务中考虑投保人独特的需求 例如购车咨询，掌握相关的车辆损毁原因，车辆安全性能等多方面信息，帮助购车者买到称心如意的车，同时也可借机销售车险产品。 ;;三、车险业发展方向 1.险种多元化 险种增多——但不够—— 应细化。 2.费率合理化 从车——从人——从地域。 3.无赔优待明显化 符合保险定义——风险小交钱少——应增大幅度。 4.营销电子化（即网络营销）是趋势。 ;第四节 汽车保险市场 ? 一、汽车保险市场的地位 1、保险市场的含义 保险市场是指保险商品交换关系的总和。 ? ;2、保险市场的主体、客体 　　 主体是指保险市场交易活动的参与者， 包括：保险商品的供给者、 需求方 和充当供需双方媒介的中介方。 客体是指保险产品。;3、汽车保险市场的地位 地位突出 　　（1）由被保险人的广泛性决定。 　　（2）在稳定社会和维护社会公共秩序方面有特殊作用。 　　（3）由于汽车保险的出险率高，保险人的理赔技术和服务将成为一个十分突出的问题，它将直接影响保险业的健康发展。 　　（4）无论是从保险公司经营管理角度，还是从监管部门对于市场的监督与管理角度，汽车保险均具有突出的地位。 ;二、保险市场机制 保险市场机制是指价值规律、供求规律和竞争规律三者之间相互制约、相互作用的关系。 ? 价值规律 市场机制的具体内容包括： 供求规律 竞争规律 及其相互关系;1、价值规律 价值规律在流通领域中要求等价交换，即要求价格与价值相一致。 即以价值为中心，围绕着价值上下波动。 ? 　;2、供求规律 　　 供求规律表现为供给与需求之间的关系，从发展趋势看，供给量与需求量是大致相等的。;3、竞争规律 　　 竞争包括供者之间的竞争、求者之间的竞争以及供求之间的竞争。 价格竞争是任何市场的重要特征。 一般商品价格竞争机制，在保险市场受到某种程度的限制。 市场竞争已从单纯的价格竞争转变为服务等非价格竞争。;三、保险市场营销的模式 　　1、直接业务模式 　　 是指保险公司利用自己的职员进行市场营销获得业务的模式。这种模式可以通过保险公司的职员拜访客户，或者接待客户上门获得业务。 　　2、代理业务模式 　　 是指保险公司通过其代理人，包括专业代理人、兼业代理人和个人代理人等渠道获得业务。 　　3、经纪人业务模式 　　 是指保险公司通过经纪人或经纪公司的渠道获得业务。;四、保险中介 1、汽车保险代理人