商务交流与谈判第一章 商务交流资料.pptVIP

;*;*;*;*;*;*;*; ;*;第一章 商务交流概述;1.1 引 言 讨论题(1) : 飞船登陆月球 Step 1: 个人判断 (3 minutes) Step 2: 小组判断 (5 minutes) Step 3: 问题讨论 Step 4: 结论提出; 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备遭到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15（必须全部标出），以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。（接下页） ;(1) 一盒火柴 (2) 压缩饼干 (3) 50英尺尼龙绳 (4) 丝质降落伞 (5) 袖珍取暖器 (6) 2支0.45口径手枪 (7) 2大瓶氧气 (8) 1箱脱水宠物喝的牛奶 (9) 星际图 (10) 救生筏 (11) 磁罗盘 (12) 5加仑水 (13) 烟火信号枪 (14) 包括注射器的急救箱 (15) 太阳能无线电收发器 ;*; ; ;*;*;*;*;*;*;交流是组织的生命线; “正式组织是人们自觉的、有意识的、有目的的一种协作。” ——巴纳德;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;信息的传递100% = 7% 语言+ 38%语音+55%态势 ___来自一位心理学家 副语言:语音、语调、语音变化,着重号等 “真棒！” “不”(一般地\坚决地\严厉地\谦虚地\耍赖地\愤怒地) 物体操纵：烽火台，车间主任捡纸屑 ;*; 1.4商务交流的分类; 1.5商务交流的一般原则;*;*;*;*;在2010年校内毕业生供需见面会 上，访问两家用人单位 1、您在选人（看简历和面谈）时，最看重什么？ A社会实践能力和实习兼职， B专业， C毕业院校， D英语、计算机水平， E性格、爱好， F谈吐表达， G个性特征，形象气质， H其它;2、试用期之内作为企业家来说您更关注应聘者的哪些能力呢？ A学习能力， B团队合作能力， C执行能力， D创新精神， E接人待物。 F其它;3、贵单位对应聘员工个人素养方面最不喜欢的是哪些方面？ A不诚实， B爱搬弄是非， C畏难， D领导在场与否不一样， E不守时， F其它 ;访问两位毕业生 1、您在选择单位时最先考虑的是 A薪酬（数量） B行业 C个人发展 D地域 E单位所有制性质; 2、您认为用人单位最看重毕业生那些方面？ A社会实践能力和实习兼职， B专业， C毕业院校， D英语、计算机水平， E性格、爱好， F谈吐表达， G个性特征，形象气质， H其它