附件3个人网银跨行资金归集常见问题解答.doc-中国农业银行.doc

附件3： 个人网银跨行资金归集常见问题解答 一、客户办理跨行资金归集业务需要什么条件？ 客户如想办理我行的跨行资金归集业务，需要有至少两家银行以上的银行卡，并且都已开通网上银行，还要求事先已经签约了跨行查询协议和跨行支付协议。满足以上条件的客户，就可以通过我行个人网银办理跨行资金归集业务。 二、签约跨行资金归集协议后，系统什么时候开始进行归集？ 在客户签约跨行资金归集协议后的第二个自然日，协议生效，系统开始按照协议中设置的规则进行归集。 三、归集模式中的定额归集和保底归集各是什么含义？ 定额归集是指系统每次归集预先设定的金额；保底归集是指客户设定一个保底金额，系统将被归集账户中除了保底金额以外的资金进行归集。 四、为什么签约跨行资金归集以后，系统没有按预期进行归集？ 造成这种现象的原因是多方面的，可能的原因包括： 1、被归集账户的余额不足； 2、超过跨行支付协议或被归集账户开户行设置的限额或笔数； 3、被归集账户被依法冻结或禁止自动划转； 4、被归集账户开户行系统故障或网络异常； 5、人民银行系统异常或停止服务。 五、为什么一次归集会有多笔账户明细记录？ 由于被归集账户单笔限额、日累计限额、日累计支付笔数、转账最高限额等多种因素限制，我行有可能会将客户设定的扣款金额拆分成多笔交易进行扣款。 六、客户的资金归集协议正常，为什么归集时经常失败？ 目前各家银行不同程度的设置了限额