熊源伟主编公共关系学第4章公共关系的组织机构.pptVIP

早在20世纪初，美国的一些大企业已在聘请公共关系顾问的同时，开始设立专门的公关机构——公共关系部。八九十年代，我国的许多企业和组织也相继建立了公共关系部 ，负责组织的公共关系工作。在有的组织里又将其称为公共事务部、公共信息部、公关广告部或社区关系部等。 ;第四章公共关系的组织机构; 1、为何要设置公共关系机构? 2、公共关系部有哪些优势？ 3、为什么有些组织需要聘用公共关系顾问？ 4、公共关系公司代理公共关系业务有哪些优势？ 5、简述公共关系社团的特征及其发展趋势 ;本章共讨论四个问题： (1)设置公共关系机构的必要性。 (2)公共关系部 (3) 公共关系公司 (4)公共关系社团;第一节 设置公共关系相关机构的必要性 ;1．确保公共关系具体业务能得到全面落实的需要 2．分级管理的需要 3．发挥公共关系特殊职能需要 4．组织公众的多样性和联系手段、方式的特殊要 求的需要 5．公共关系工作内容独特的需要; 二、公共关系机构设置的条件 ; 第二节 公共关系部;一、公共关系部在组织中的地位;其日常工作主要有： 1．与内部公众保持密切联系，随时了解他们的情况、想法与意见； 2．与外部公众，尤其是消费者、新闻媒体、政府机关等重要公众建立经常性的联系； 3．以多种方式、手段搜集、整理和分析相关信息，监测组织环境和组织无形资产方面的变化，写出分析报告； 4．定期向决策者汇报重大信息，在无形资产的管理方面提出相应的建议； 5．定期向组织各相关部门通报有关情况和信息； ;6．编印组织自己的报刊、简讯和其他宣传、介绍材料，办好组织网站，及时向内部公众和有些外部公众传递信息； 7．为新闻单位提供反映组织情况的各种新闻稿件、图片、数据和音像制品； 8．参与组织的广告策划和宣传、促销活动； 9．策划和组织实施各种开放参观、展览、庆典、年会、酒会、新闻发布会、文体活动和社会赞助、联谊等专项公关活动； 10. 选择、设计、定制和赠送各种礼品、纪念品； 11. 及时做好公众来信、来访及讯问的回复、接待和咨询工作； ;根据组织的工作性质、规模、活动范围、公众分布等情况，公共关系部应保持相应的规模和内部必要的工作分工。通常情况下，组织的经营规模、公众范围决定着公关部的规模。在美国，年产值超过10亿美元的巨型企业，其公关部一般由四十多人组成；大中型企业平均十人左右；非营利性组织平均为六七个人。小型企业和组织则毋须设公关部，可任命专职公关人员或聘请公关顾问。 ;二、组建公共关系部的原则;三、公共关系部的一般模式;（2）按公共关系工作对象设置;（3）按公共关系工作区域设置;2、公共关系部的隶属关系 （1）总经理直接负责型;（2）部门并列型;（3）部门所属型;(二)公共关系部与其他机构的关系 工会、人事部、广告部、宣传部、财务部 ;四、公共关系部的规模及内部分工 ; 第三节公共关系公司 ;公共关系公司的概念： 公共关系公司，又称公共关系顾问公司，它是由各具专长的公共关系专家组成，运用专门知识、技能和经验，受客户委托，专门从事公共关系活动和咨询的服务性机构。由于它有较高的专业水平、广泛的社会影响和显著的工作效果，所以，许多社会组织的公关工作都委托公共关系公司代理。 ;最早的公共关系公司出现于20世纪初的美国，到80年代中期美国大约有四千家公关公司。其中既有伯森—马斯特勒(Buxson-Marsteller)、希尔—诺顿(Hill-Knowlton )这样有上千名雇员、在许多国家设有分支机构的大公司，也有雇用十几人、几十人的小型公司，而且以后者居多。美国约1／3的工商企业由公共关系公司代理其公关业务。  ;1986年，在北京成立了 首家公关企业——中国环球公共关系公司，随后在广东珠海和上海等地都设立了公关公司；1987年，在北京还出现了第一家民营公关企业——恩波公关事务所。经过十几年的发展，现在全国各大中城市都有主要提供公关服务的各类公司。据估计，1999年国内中外公关公司年营业额接近10亿元。 2005年已达60亿元。不仅在华的外资公关公司业务兴隆，而且在北京、上海、广州、深圳等地都涌现出一批像蓝色光标公共关系机构、海天网联公关顾问有限公司等起点高、影响大、经营规模不断扩大、已形成较高品牌知名度的中资公关公司，其年营业额有的已超过1亿元。  ;一、公共关系公司的特点和职能;第三，公关公司 拥有广泛的社会关系网络和相对完善的信息网络系统和广泛、可靠的信息来源，掌握着丰富的信息资源。能够利用自己的关系与资源优势，为客户提供完备的信息、协调各种关系，有效地帮助客户解决信息传