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3物流服务和质量管理
物流服务与质量管理;物流服务的概念; 从属性：从属于商流
即时性：非物质形态劳动，是一种伴随销售
和消费同时发生的即时服务。
移动性和分散性：由客户对象的不固定和分
布广泛的特性所决定的。
需求波动性：由数量多而又不确定的顾客为
对象决定的。
可替代性：行业门槛相对较低。;影响物流服务的因素;物流基本服务的内容;基本服务 ;物流增值服务;物流服务与成本的关系 ——收益递减规律;不同物流服务水平下，收入—成本的背反关系;产品生命周期四个阶段的物流服务;ABC分析和帕累托定律;顾客-产品贡献矩阵实用举例;讨 论;洁客化工公司的服务水平决策;洁客化工公司的服务水平决策;物流质量管理;;物流质量的定义;;物流质量管理的特点;1、物流时间 ;“苏果无假货, 件件请放心” ; 解决方案：
开拓农村市场
与农产品加工???业合作
严格的供应链管理
严把进货渠道关，坚决堵死假冒伪劣商品进入。对加盟店，“苏果”除要求实行质量承诺外，总部还成立专门机构，对其实施分区管理和监督，并实行质量追究制度，对经销假冒伪劣商品的，坚决取消其加盟资格，并进行经济处罚。
“苏果”还投资了200多万元配置了食品安全流动检测车，对门店进行巡回抽检，确保各类食品的安全，打造“苏果”安全消费平台。
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