C1.2银行营销观念和理论.pptVIP

C1.2 银行营销观念与理论;银行的营销观念 重视客户需求 实行整体营销 为客户谋求长远利益 银行的社会市场营销观念 ;新旧营销观念对照;二、银行营销的基本理论 银行营销的P理论 银行营销战略4P理论：探查（Probing）、分割（Partitioning）、优先（Prioritizing）定位（Positioning） 银行营销战术的4P策略：产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion） 大市场营销理论的2P：营销策略4P+政治权力（Power）+公共关系（Public Relation） 银行营销的4C理论：顾客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Consumer）;C1.3 我国银行营销管理;我国银行营销管理的必然性 金融体制改革是促使银行开展市场营销的根本 金融业竞争的加剧是迫使银行开展营销活动的外在动力 科学技术的应用为银行的营销活动提供了有利的物质技术条件 客户需求的多样化是推动商业银行市场营销活动的催化剂;营销管理在银行运营中的功能 面向储蓄的营销功能 面向借款人的营销功能;银行营销管理体系 银行管理体系;银行营销管理体系框架;我国银行营销管理发展趋势 实现从银行为本向客户为本的转变 实现从等客上门到主动方可的转变 实现从大众营销向差异营销的转变 实现从产品营销向品牌营销的转变 实现从单一渠道向多元渠道的转变 实现从部门营销向全员营销的转变;C1.4 银行营销管理学的研究对象与内容;研究内容框架 银行营销基本理论 银行营销环境分析与战略 银行营销基础 银行营销组合策略 银行品牌形象策划及客户关系营销管理 银行营销组织与风险控制 银行营销的国际化与本土化;C2.2 影响银行营销的宏观环境;宏观环境分析的主要内容 人口环境：人口总理、人口受教育水平、家庭规模 政治|法律环境 经济环境：经济发展阶段、居民收入水平和结构的变化 科学技术环境 社会文化环境：价值观念、风俗习惯、宗教信仰;C2.3 影响银行营销的微观环境;C3.3 银行营销竞争战略;市场领导者竞争战略 扩大总需求：开发新用户或对现有银行产品变更创新、进入新的细分市场、地理扩展 保护市场份额：阵地防御、侧翼防御、攻击性防御、反击型防御、收缩防御 扩大市场份额：经营成本、营销组合、反垄断法 ;市场挑战者竞争战略 战略目标：攻击市场领导者、攻击与自己实力相当者、攻击小银行 攻击策略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻 市场跟随者竞争战略 紧紧跟随、距离跟随、选择跟随 市场补缺者竞争战略 专业化经营，创造、扩大、保护补缺市场。